Сегодня на рынке профессионального управления и эксплуатации недвижимости работает много компаний. По мнению саратовцев, далеко не все из них могут считаться профессиональными УК организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и должна обладать для этого необходимыми средствами и ресурсами. У нас такие ресурсы есть.
СОГЛАСИТЕСЬ, НЕ ТАК ЧАСТО ПОВОДОМ ДЛЯ ВИЗИТА ЖУР- НАЛИСТА СЛУЖИТ НЕ ОСТРЫЙ СИГНАЛ, СВЯЗАННЫЙ С ПРОБ- ЛЕМОЙ В ЖИЛИЩНОЙ СФЕРЕ, А ПРИГЛАШЕНИЕ ОТ ЖИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ РАДУЮТСЯ БЛАГО- УСТРОЕННОСТИ СВОИХ ДВО- РОВ. На этот раз корреспондента « МК » в Саратове » попросили приехать на Пролетарку, Ново-Астраханское шоссе, чтобы убедиться: у людей здесь есть повод для гордости.
— Наш дом мог бы быть в числе претендентов на победу в конкурсе на самый благоустроенный двор, и это несмотря на то, что ему не один десяток лет,— встречает гостей Надежда КОЧНЕВА.— Посмотрите, какая прекрасная площадка, дорожки, ёлочки. Вокруг говорят об упадке, а у нас чистота и уют. Всё ведь от людей зависит. Нам с управляющей компанией ООО « Энергия-1 » повезло, да и с советом дома тоже. Равнодушных нет, потому и глаз радуется.
Прогуливаемся вместе. Не только этот, но и соседние дворы привлекают внимание своей ухоженностью и, если можно так сказать, благоустроительными инициативами. Есть очень интересно расписанная стена— неподалеку от детской площадки. Ребятам, играющим здесь, легко представить себя в том самом, нарисованном замке неподалеку от сказочных гор … Красиво и, что немаловажно, безопасно. Всё огорожено, ухожено, вокруг молодые саженцы. Сохранено озеленение из тополей и осин, ветки которых аккуратно подстрижены.
ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ИДЕАЛЬНАЯ УК, СПОСОБНАЯ ЭФФЕКТИВНО РЕШАТЬ САМЫЕ РАЗНООБРАЗ- НЫЕ ЗАДАЧИ? Как выбрать правильную управляющую компанию? Об этом наш разговор с Сергеем ДЁМИНЫМ, работающим в сфере ЖКХ около 40 лет.
— Сергей Александрович, группа управляющих компаний, которую вы возглавляете, в январе отметит 10-летие. Учитывая опыт работы, скажите, пожалуйста, какой должна быть профессиональная УК?
— Вопрос управления многоквартирным домом сложный. Первое, на что я советовал бы обращать внимание при выборе управляющей компании,— это документы. Многие виды деятельности по обслуживанию многоквартирных домов подлежат лицензированию и сертификации, поэтому профессиональная УК должна иметь данные документы. Необходимым условием её работы является также повышение квалификации, переподготовка специалистов. Мы в своей деятельности обращаем на это особое внимание, регулярно направляем специалистов( от слесарей до руководства предприятия) в учебный центр.
Это тот пункт, на котором многие УК, к сожалению, экономят. Однако жильцам такая экономия может « выйти боком ».
В нашей группе компаний работают штатные сотрудники, мы не практикуем договоры подряда. С коллективом, за который отвечаешь и повышением уровня работы которого постоянно занимаешься, легче взаимодействовать. Согласитесь, скорость принятия решений в сфере ЖКХ— важный фактор.
КОГДА ДВОР РАДУЕТ ГЛАЗ
Видим новенькие урны и полное отсутствие на улице мусора.
Не первый день ООО « Энергия-1 » занимается благоустройством домов и придомовых территорий, находящихся в его ведении. Год назад компания начала реорганизацию ТСЖ в ООО, которую успешно завершила, сохранив профессиональный коллектив( обслуживанием 56 домов занимаются 93 человека— штатных сотрудника), круглосуточную диспетчерскую, всё необходимое оборудование.
В компании считают, что важнейшая задача не только поддерживать жизнедеятельность многоквартирного дома, но и обустраивать подъезды и дворы, чтобы они радовали жителей. Понимают, что особенности любого дома лучше всего знают его жильцы, потому работают вместе с советами домов— очень внимательно, с индивидуальным подходом.
— Знаете, не все ведь были за постройку, к примеру, этой детской площадки. Сложно сделать так, чтобы каждый был доволен. У кого детишки выросли— очень боялись шума,— рассказывают в компании.— Однако когда увидели такую красоту, счастливых ребят, которые как-то по-особому, с трепетом и бережностью отнеслись к подарку, растаяли. Теперь прогуливаются вокруг, вспоминают детство …
Здесь понимают: двор— это пространство, которое объединяет горожан. Тут проходит повседневная жизнь людей. Осознают, что « чисто не там, где убирают, но и где не мусорят », и что квартира в ухоженном, благоустроенном доме и коммерческую цену достойную имеет.
— Да мы и сами помогаем порядок наводить. Своими руками, к примеру, сделали клумбу,— продолжают жильцы.— Выложили камнями рисунки. Получилось очень красиво. Приятно, что в нашем районе живут творческие люди!
Слова благодарности прозвучали от руководства ООО « Энергия-1 » и в адрес компаний « Т Плюс », « Мегатех », « Перевозчик », « Дорожник » и даже участковых. Успешное сотрудничество с ними www. saratov. mk. ru
помогает делать жизнь комфортнее: подавать тепло и при необходимости регулировать температуру в квартирах, оперативно решать технические вопросы, если они возникают при эксплуатации лифтов, своевременно вывозить мусор и даже обеспечивать безопасность. Открыты для взаимодействия и администрации Саратова, Заводского района, при поддержке которых компании удалось преобразить весь район от Силикатки до стадиона « Волга » и 3-го жилучастка.
Не случайно жители уже привыкли жить в хорошем дворе. Они уверены, чем больше таких компаний, как ООО « Энергия-1 », таких спасательных кругов в сфере ЖКХ будет в городе, тем больше поводов для гордости нашей губернией.
ЭТО ВАЖНО
По словам руководства ООО « Энергия-1 », в 2016 г. к 14 новым детским площадкам добавились ещё 7 благодаря реализации федеральной программы « Наш двор » партии « Единая Россия », инициировал которую наш знаменитый земляк Вячеслав ВОЛОДИН.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ УК
Сегодня на рынке профессионального управления и эксплуатации недвижимости работает много компаний. По мнению саратовцев, далеко не все из них могут считаться профессиональными УК организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и должна обладать для этого необходимыми средствами и ресурсами. У нас такие ресурсы есть.
— Насколько важен срок работы УК на рынке?
— Чаще всего новые компании ещё не имеют отлаженных процессов управления, достаточного количества клиентов и отзывов. Уверен, что оптимально выбирать компанию, работающую не менее 5 лет. Однако значение имеют количество обслуживаемых УК домов, их прирост. Настороженность должен вызвать как факт малого количества обслуживаемых объектов и отсутствие их прироста, так и, наоборот, слишком быстрый рост управляемых объектов. В первом случае можно заподозрить, что компания не слишком популярна и возможны проблемы с качеством, во втором— слишком быстрый рост может привести к снижению качества обслуживания.
При формировании мнения об УК не лишним будет посетить дома, которыми она управляет( посмотреть, насколько они благоустроены), поговорить с жителями. Последние чаще всего охотно расскажут обо всех проблемах в доме и о том, насколько быстро эти проблемы устраняются.
Ну и наконец, просто пообщайтесь с сотрудниками УК по телефону и лично. Именно эти впечатления позволят убедиться, что в компании внимательно относятся к нуждам клиентов, готовы идти на сотрудничество.
Материалы полосы подготовила Наталия ТРОФИМОВА.
— Могут ли повлиять на работу |
о содержании общего имущества |
литика. Графа на содержание и ре- |
УК советы домов? |
домов, в котором чётко прописамонт |
жилья сегодня варьируется из |
— Безусловно. Граждане сегодня |
ны все нормативы. УК не имеет |
расчёта 17-20 рублей за квадраттересуются |
стали активнее, больше ин- |
права в договоре с собственниканый |
метр— в зависимости от бланы |
тем, что делает УК, как |
ми указывать меньший перечень |
гоустроенности, этажности дома. |
расходуются деньги, собранные на |
работ, чем положено, не имеет |
Если стоимость ниже— возникает |
обслуживание дома. Советы домов |
права не выполнять эти работы. У |
вопрос, все ли необходимые ра- |
спрашивают с управляющих |
жильцов и УК должно быть постоботы |
учтены, заложены в тариф? |
компаний, в то же время помогают |
янное взаимодействие, только так |
Сможет ли УК эффективно работать |
взаимодействовать со всеми жильцами |
можно достичь понимания, только |
или же она заведомо берёт на |
, доносить до них важную ин- |
так можно приблизиться к идеаль- |
себя неподъёмную ношу?! |
формацию. Они важная составляющая |
ному управлению домом. В управ- |
Управляющая компания долж- |
сферы управления. |
лении группы компаний « Феникс » |
на быть инициативной, должна не |
— Как вы считаете, насколько |
не один десяток домов, однако на |
бояться предлагать собственнику |
часто должна УК взаимодей- |
каждый дом принят свой индивиду- |
какие-то новые решения, разуме- |
ствовать с жильцами, организовывать |
альный тариф. Дома более ранней |
ется, ни в коей мере не навязывая |
общие собрания? И |
постройки требуют больших вло- |
их, а подробно объясняя смысл и |
должна ли она это делать? |
жений в ремонт, содержание, чем |
последствия совершения тех или |
— Согласитесь, управляющие |
молодые дома. Мы стремимся объяснять |
иных изменений. |
компании сегодня— буфер между |
это жильцам, поясняем все |
— Нужны ли УК рекоменда- |
властями местного самоуправления |
нюансы. Люди нас слышат. |
ции и где их получить? |
и собственниками. Многие |
— То есть для того, чтобы |
— Прекрасно, если компания |
непопулярные решения правительства |
выбрать качественную УК, нуж- |
трудится на рынке не первый год |
отражаются в первую очередь |
но обратить внимание не только |
и уже имеет хорошую репутацию. |
на УК. Далеко не все осознают, к |
на то, как она взаимодействует |
Могу смело сказать, что в группе |
примеру, что повышение цен на |
с жильцами, но и что конкретно |
компаний « Феникс » есть костяк— |
коммунальные услуги— процесс |
обозначено в её договоре? |
часть коллектива, которая работает |
централизованный, решение об |
— В договоре должно быть |
с момента создания. Есть у неё свой |
этом принимается на уровне Российской |
прописано, в отношении какого |
сайт, как это положено по закону( но |
Федерации. Мы стремим- |
имущества ведёт работы УК, за |
не всегда выполняется управля- |
ся разъяснять такие моменты на |
какой срок и каким образом она |
ющими организациями.— Прим. |
общих собраниях, встречах с жильцами |
выполняет те или иные работы, |
автора). Имеется необходимая |
. Это важная часть деятель- |
по какому тарифу осуществляют- |
техника, на наличие которой, кстати |
ности УК. УК не могут отступать, к |
ся эти работы. В договоре должна |
сказать, тоже нужно обращать внимание |
примеру, от 290-го постановления |
быть прописана чёткая ценовая по- |
при выборе УК. Управляющая |
( 48) « МК В САРАТОВЕ » |
- XXXII- |
www. saratovnews. ru |