«МК В САРАТОВЕ»
19 — 26 декабря 2018 года
www.saratov.mk.ru
Мероприятие проходило в два
этапа. В режиме онлайн руко-
водитель «Т Плюс» пообщался
с корреспондентами 16 регио-
нов. Первыми вопрос задали
саратовцы.
Директор Саратовского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Илья Фурсов,
директор филиала «Саратовский» ПАО «Т Плюс» Александр Шудегов.
«Т ПЛЮС» ПОДВЕЛА
ИТОГИ РАБОТЫ
водители компании.
Директор мест-
ного филиала «Т
Плюс» Александр
ШУДЕГОВ рас-
сказал, что по
магистральным
сетям, обслужива-
емым компанией, в
последние три года
происходит снижение
аварийных повреждений в
среднем на 10%. Это результат
реализации федеральной программы
«Rе:Конструкция», в рамках которой в Са-
ратовской области только в нынешнем году
было заменено 34 километра тепловых се-
тей, причём работы проводились с исполь-
зованием труб высокой заводской готовно-
сти в ППУ-изоляции и применением системы
оперативного дистанционного контроля.
Однако проблемы всё же есть. На тех
коммуникациях, что находятся не в собст-
венности энергокомпании, увеличение ава-
рийности достигает 30%. И здесь нужны кон-
кретные действия, применение на практике
положительного опыта других регионов в ча-
сти перехода на концессионное соглашение.
Илья ФУРСОВ, руководитель Са-
ратовского филиала ОАО «ЭнергосбыТ
Плюс», тоже выступивший на пресс-конфе-
ренции, особое внимание уделил дебитор-
ской задолженности потребителей перед
энергокомпанией. Констатировал тот факт,
ствием делаем. Не так давно
специалист из службы снабже- -
ния предложил приобрести для
болки.
работников фирменные футболки.
Брендированная спецодежда на холод-
ное время года у нас есть, а про лето раньше
не задумывались. Почему бы нет?
— Что из предложенного уже удалось
ввести?
— Бесплатную установку счётчиков, на-
пример. Её мы практикуем уже около двух
лет, когда собственник квартиры пишет за-
явку, а сотрудники компании согласно гра-
фику выполняют эту работу.
— Хорошие кадры мы ценим, поэтому
большинство специалистов работает в «Фе-
никсе» много лет — от пяти и более. Стабиль-
ные УК стараются дорожить своей репутаци-
ей и стремятся нанимать только грамотных
сотрудников. Причём важно, чтобы люди
ощущали востребованность, понимали, что
к их мнению прислушиваются.
На наших утренних планёрках, на кото-
рые приглашают всех специалистов, мы ча-
сто обсуждаем предложения по улучшению
работы. Многие сотрудники бывают в других
городах, общаются с коллегами… Хороший
опыт нужно перенимать, и мы это с удоволь-
Сергей Александрович Дёмин, директор
группы компаний «Феникс», рассказал
об особенностях работы в сфере ЖКХ
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
СОТРУДНИКОВ —
ПРЕЖДЕ ВСЕГО
То, что от порядочности, стара-
ния и даже уровня общей куль-
туры сотрудников зависит очень
многое, особенно в сфере ЖКХ,
ни для кого не секрет. У людей
есть запрос жить на высоком
уровне качества, есть знание
своих прав. Об этом и не только
наш разговор c человеком, чей
опыт работы в сфере ЖКХ исчи-
сляется десятилетиями.
— Сергей Александрович, нередко к
работникам жилищно-коммунального хо-
зяйства обращаются только тогда, когда
что-то идёт не так. Приходят ли за разъ-
яснениями, советами, помощью? Как вы
считаете, стали люди активнее?
— Группа компаний «Феникс» обслу-
живает порядка 20 тысяч абонентов. Собст-
венники квартир — люди требовательные,
знающие права, умеющие их защищать, осо-
бенно те, кто живёт в центре города. Мы на
саратовском рынке много лет, в управлении
компании около 70 домов. Опыт общения,
конечно, большой, и он, кстати, помогает.
Активность, ответственность людей возро-
сла: если возникают какие-то вопросы, мы
узнаём о них практически сразу. Благо наши
диспетчеры умеют действовать оперативно
и эффективно.
Взять, к примеру, диспетчера, которая в
компании почти шесть лет, Людмилу СВИ-
БОВИЧ. При всей сложности своей работы
(а к ней как по телефону, так и в офисе обра-
щаются разные люди, в том числе импуль-
сивные, не всегда вежливые) она сумела так
её построить, что завоевала уважение пра-
ктически всех жильцов. Нареканий, замеча-
ний в её адрес не было. Всегда приветливая,
доброжелательная, она сумела сохранить
оптимизм. Важно, что если решение про-
блемы в её компетенции, она не откладывает
его, впрочем, как и другие наши сотрудни-
ки. Все понимают, что от качества выполне-
ния работы зависит имидж всей компании,
успех, процветание.
— Существует ли проблема нехватки
кадров, текучки?
В этом году было
заменено 34 километра
тепловых сетей, причём
работы проводились
с использованием труб
высокой заводской
готовности в ППУ изоляции.
Председатель
правления компании
Денис Паслер
ответил на вопросы
журналистов
Разговор в режиме реального времени
по видеосвязи начался с обсуждения веро-
ятности заключения концессионного согла-
шения в областном центре в наступающем
2019 г.
Топ-менеджер отметил, что из-за вы-
сокого износа муниципальной части тепло-
сетевого комплекса Саратовский филиал
«Т Плюс» и администрация Саратова рас-
сматривают такую возможность. Привёл
пример, когда в результате заключения
подобных соглашений в других регионах
удалось снизить количество повреждений
теплосетей в среднем на 20-30% в год.
«Мы не можем тратить средства на иму-
щество, которое нам не принадлежит, — по-
яснил Денис ПАСЛЕР. — В период вхожде-
ния в отопсезон в этом году в Саратове было
много повреждений на внутриквартальных
тепловых сетях, которые находятся в собст-
венности муниципалитета. Дело в том, что
они нуждаются в реконструкции и
модернизации, но полномочия-
ми на такие работы облада-
ет только собственник».
Денис Владимирович
отметил, что переход
на концессию — это
практически един-
ственный выход из
сложившейся ситу-
ации. На его взгляд
и как показывает
опыт в Удмуртии,
именно концессия
позволит системно
подойти к обеспечению
надёжной работы внутри-
квартальных распределитель-
ных тепловых сетей. На сегодня этот
вопрос находится в стадии переговоров.
Во второй части мероприятия на вопро-
сы журналистов отвечали саратовские руко-
29 стр.
Сергей Дёмин (слева): «В нашей компании ценен каждый специалист».
что Саратовский филиал находится в антили-
дерах среди всех филиалов компании по на-
копившейся перед поставщиком задолжен-
ности. Так, на 1 декабря долг за тепло в трёх
городах присутствия филиала в Саратовской
губернии составлял пять миллиардов рублей
(1 млрд 100 млн руб. — долг населения, 3,5
млрд руб. — задолженность управляющих
организаций). Естественно, компания про-
водит целый комплекс мер по взысканию
долгов, используя все инструменты, которые
разрешены законом, в том числе, интенсив-
но взаимодействует со службой судебных
приставов, заключает договоры с расчётны-
ми центрами.
Одним из мероприятий по снижению де-
биторской задолженности является переход
на прямые договоры с поставщиками (минуя
управляющие компании), что, безусловно,
повышает собираемость платежей. Только
за 2018 г. были открыты 33 тыс. лицевых
счетов. В итоге в Балакове и Энгельсе пока-
затель заключения прямых договоров достиг
100%, в Саратове — 40%.
В то же время компания проводит поощ-
рительные акции для добросовестных пла-
тельщиков. Сейчас, к примеру, в Саратове,
Энгельсе и Балакове проходит новогодняя
акция «В Новый год — без долгов!», для уча-
стия в которой необходимо выполнить все-
го два условия — погасить задолженность,
если таковая имеется, и внести ноябрьскую
плату вместе с предоплатой декабря. По
итогам акции, ставшей уже традиционной,
среди участников определят победителей,
которым вручат ценные призы.
Стремимся поддерживать ветеранов
войны и инвалидов — помогаем сделать не-
большой ремонт в квартирах,
выделяем ч часть необхо-
материалов.
димых м
Для чего всё
Дл
это — спросите
вы. Важно, что-
бы сотрудники
думали
о ком-
ду
пании
в целом,
п
а не только о
своём
участке
с
работы.
р
— Для вас
ценен
каждый,
це
кто работает
группе компа-
в гру
ний?
Конечно, на се-
— Ко
годня в груп
группе компаний
порядка 150 сотрудников. Всех на-
звать в рамках одной статьи невозможно,
но некоторых хочется отметить. Например,
грамотного специалиста, слесаря Филип-
па КЛЮЖЕВА, который трудится у нас око-
ло восьми лет. Отзывчивый и воспитанный,
аккуратный и добросовестный сотрудник.
Жильцы его хвалят. Кстати, он выдаёт непло-
хие идеи по улучшению качества обслужи-
вания. Инициирует, предлагает, старается
сделать лучше.
Ещё один пример — Екатерина ХВОС-
ТУНОВА, работает в группе компаний «Фе-
никс» с 2007 года — уже одиннадцать лет.
Только представьте, в её адрес за всё это
время не было ни одной жалобы. А ведь она
рабочий комплексной уборки. Получает не та-
кие уж большие деньги, однако ответственно,
как говорят, с душой относится к своему делу.
Конечно, стараемся поощрять таких
людей, в том числе и грамотами уровня ад-
министрации района, комитета ЖКХ г. Са-
ратова, при любой возможности — премия-
ми. Требуется немало труда для того, чтобы
содержать многоквартирный дом в надле-
жащем состоянии. И без специалистов это
невозможно. Для нас «гордость губернии»
— наши люди.
Материалы полосы полдготовила
Наталия ТРОФИМОВА.