146 ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
Системы принятия решений
Существует несколько исследований по вопросу принятия людьми решений в различных областях деятельности.
Часть исследователей предполагает, что в ситуациях, когда время ограничено, а вопрос является важным, люди действуют на основании смутно осознаваемых впечатлений. Процесс принятия решения заключается не в тщательном сравнении двух или более вариантов, а в оценке одного, чаще всего первого пришедшего в голову, варианта. Люди используют данный вариант, если он приемлем, но не обязательно является наилучшим 3.
Большое количество решений принимается на основании « озарений », то есть с помощью быстро поступающей и практически незаметно обработанной информации 4. Так, например, Гладуэлл рассказывает о следующем случае. В американский музей обратился человек с предложением приобрести очень редкие скульптуры « курос » за несколько десятков миллионов долларов. Больше года музей проводил многочисленные экспертизы данных скульптур( химические и пр.). По итогам экспертиз, подтвердивших, что скульптуры являются очень древними и подлинными, музей принял решение об их приобретении и выставил их на продажу на аукционе. За несколько дней до аукциона музей показал скульптуры двум экспертам, реакция которых оказалась неожиданной. Один эксперт после первого взгляда на скульптуры выразил сожаление о том, что музей их приобрел. Второй эксперт осознал, что его первой мыслью о скульптурах была мысль « какие новенькие », что было достаточно странно в отношении скульптур, возраст которых насчитывал несколько тысячелетий. Впоследствии было доказано, что скульптуры были искусной подделкой и « первое впечатление » и « озарение » экспертов оказалось точнее многочисленных экспертиз.
Однако, как показывают исследования, не всегда подобные « озарения » являются правильными.
Наиболее полно процесс принятия решений описан нобелевским лауреатом Даниэлем Канеманом 5. Он предлагает разделять две системы принятия решений:— систему 1— интуитивную, действующую автоматически и очень быстро с небольшим усилием или вообще без усилия и ощущения контроля;
— систему 2— рациональную, требующую сознательных усилий, концентрации на вопросе, включающую порой сложные рассуждения, расчеты и поэтому медленную 6. Канеман приводит следующие примеры.
3
Гари Клейн пришел к таким выводам по итогам исследования процесса принятия решений людьми, вовлеченными в экстремальные ситуации,— пожарными, военными и пр.( см.: Klein G. Sources of power: How People Make decisions. Kindle edition).
4
См.: Гладуэлл М. Сила мгновенных решений. Интуиция как навык. М.: Альпина Диджитал, 2013.
5
Kahneman D. Thinking, Fast and Slow. Kindle edition. Location 265.
6
Примеры влияния системы 1 и системы 2 на процесс принятия решения см. также: Грищенкова А. Психология в судебном процессе. Введение // URL: https:// zakon. ru / blog / 2016 / 04 / 19 / psihologiya _ v _ sudebnom _ processe _ vvedenie( дата обращения: 21 марта 2017 г.).
4 / 2017