В ломбардной отрасли технологии и люди дополняют друг друга _Журнал Микроfinance
www.rusmicrofinance.ru
ГЛАВНАЯ ТЕМА: МИКРОФИНАНСЫ И ПЕРСОНАЛ
«В ЛОМБАРДНОЙ ОТРАСЛИ
ТЕХНОЛОГИИ И ЛЮДИ
ДОПОЛНЯЮТ ДРУГ ДРУГА»
Дарья Морозова,
генеральный директор
Академии «Залог Успеха»
— Дарья, как возникла идея создать
Академию ювелирного дела? Какие за-
дачи были решены с ее появлением?
— Замысел создания Академии ювелирного
дела принадлежит основателю ГK «Залог Успеха»
Александру Олейнику. Передо мной и моими кол-
легами стояла задача успешно реализовать его
замысел.
Концептуально Академия ювелирного дела
«Залог Успеха» была задумана как своеобраз-
ная фабрика по подбору, обучению и развитию
фронт-персонала, но с особенной, теплой, чело-
веческой атмосферой и непосредственной ори-
ентацией на клиента. Выстраивая эту систему,
мы за три с половиной года сформировали от-
личную команду, создали оригинальную систему
подбора и оценки фронт-персонала, разработа-
ли комплекс программ обучения как продавцов-
консультантов, так и экспертов-оценщиков.
В 2015 году получили лицензию Департамента
образования на право осуществления дополни-
тельной образовательной деятельности. Это
значит, что мы можем выдавать нашим ученикам
дипломы о профессиональной переподготовке
и повышении квалификации.
Помещение академии разделено на три зоны:
лаундж-зона, где мы проводим встречи с канди-
датами и принимаем гостей, аудитории и профес-
сиональные классы, а также рабочее простран-
ство для сотрудников академии.
Специфика наших профессиональных классов
заключается в том, что здесь созданы условия,
имитирующие реальное рабочее место экспер-
тов-оценщиков. Это предмет нашей особой гор-
дости. Обучение экспертизе драгоценных метал-
лов и камней только в стенах академии занимает
порядка двух с половиной месяцев. И еще три
месяца наши эксперты-стажеры работают под
присмотром наставников непосредственно в лом-
бардах, отрабатывая на практике полученные
в академии навыки.
— Есть ли особые требования к кан-
дидатам на обучение в академии?
— Да, есть. Система подбора персонала у нас,
можно сказать, нестандартная. Бизнес-модель на-
микроfinance+ декабрь 2017
27