# 16 5
ЧТО ТАКОЕ БРЕНД И ДЛЯ ЧЕГО ОН НУЖЕН?
Специалисты отмечают: бренд – это не сама компания или продукт, которая она производит, а все те ассоциации, которые приходят в голову потребителя, когда он видит ее логотип или слышит название. В сфере гражданской авиации, где пассажиру действительно есть из чего выбирать, роль брендинга( так называется процесс формирования имиджа) переоценить невозможно. На то, чтобы этот позитивный образ сложился, авиакомпании-гиганты тратят кругленькие суммы, уделяют внимание каждой мелочи, а небольшие перевозчики иногда решаются на экстравагантные и рискованные ходы. Например, известны случаи, когда на борту воздушных судов пассажирам демонстрировали бикини-шоу, гадали на картах таро и даже предлагали бесплатный массаж шеи, рук и стоп. Заманчиво, не правда ли? Вот только серьезные перевозчики, работающие на рынке много лет и дорожащие своей репутацией, лишний раз задумаются, прежде чем заманивать клиентов всеми доступными средствами. Авиаперевозка – дело ответственное: вопрос безопасности играет здесь первоочередную роль, а отсутствие чувства юмора служит порой несомненным плюсом.
Мировые тренды сходятся в одном: лучший брендинг – тот, при котором пассажир даже не замечает, что с момента заказа билетов на сайте и до улыбки бортпроводников после посадки он уже превратился из случайного клиента в постоянного. Помимо высокого качества обслуживания и пунктуальности авиаперевозчика в ход идут на первый взгляд сущие мелочи: запоминающиеся название и логотип, стильная ливрея воздушного судна и располагающая униформа бортпроводников. Кроме того, в эту систему знаков и символов авиакомпании стремятся зашифровать свою философию и донести до пассажиров то главное, что выгодно отличает их от конкурентов. А как это происходит, лучше проследить на примерах!
Фирменная снежинка, по которой бренд « Нордавиа » узнают тысячи российских пассажиров
200
страниц содержит средний бренд-бук авиакомпании
БРЕНД « НОРДАВИА »
Для авиакомпании, исторически связанной с Архангельском и регулярно выполняющей рейсы на Русский Север, темы снега, мороза и стойкого нордического характера – не пустой звук. Логотип перевозчика уже много лет венчает снежинка, обрамленная строгим шестиугольником. Цвета ливреи воздушных судов выдержаны в холодном синем, серебряном и оранжевом, а по вертикальным стабилизаторам самолетов проносится снежный вихрь. Да и в новой униформе бортпроводников « Нордавиа » заметен все тот же холодный скандинавский минимализм: у мужчин такой деталью является галстук, а у женщин – тонкий пояс и платок. Впрочем, и на этом брендинг не исчерпывается: вся концепция авиакомпании – наследницы традиций гражданской авиации Русского Севера – подхвачена в дизайне сайта, билетов и даже упаковки бортового питания.
БРЕНД RED WINGS
Ровно 10 лет назад в парк авиакомпании Red Wings прибыл первый самолет Ту‐204 в той самой ливрее с красными вкраплениями, что сегодня прочно ассоциируется с брендом и так заметна на взлетном поле. Обойтись без этого цвета в фирменном стиле по понятным причинам было невозможно – он нашел свое отражение в униформе сотрудников, в дизайне сайта и интернет-рассылок, а также в логотипе, представляющем собой плавное стилизованное крыло. В отличие от « Нордавиа », избравшей для собственного позиционирования географический принцип, Red Wings обратилась к ценностным качествам хорошей авиакомпании. Предоставлять надежную, доступную и комфортабельную авиаперевозку, а еще быть близкой к пассажиру и говорить с ним на одном языке. Потому в стилистике Red Wings почти не встретить жестких линий и прямых углов, а классический дизайн( от ливреи воздушного судна до стаканчиков на борту) всегда дополнен современными деталями.