8 Крылья / изнутри
Fly Red Wings на дополнительную скидку, которую не сможет получить ни на одном другом ресурсе. Что же касается далеких планов, которые сейчас выглядят совсем невероятными, то это ввод данных голосом. Представьте, что я просто говорю в трубку: « Фролов Алексей, лечу из Архангельска в Москву, номер паспорта такой-то », и сайт выдает мне предложение по оплате. Дальше я провожу пальцем по экрану, и готово – билет куплен. Но пока что подобные разработки носят лишь экспериментальный характер. Когда речь идет о таких критичных данных, как номер паспорта, доверять алгоритмам распознавания речи на 100 % нельзя, они еще не столь совершенны. Тем не менее мы внимательно следим за развитием этих технологий, за новинками у коллег и конкурентов, всегда соотнося этот опыт с нашими целями.
ЮЛИЯ ВАВИЛОВА
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ АВИАКОМПАНИИ « РЕД ВИНГС »
Работа в социальных сетях является для нас одним из приоритетных направлений. Практически моментально мы можем донести до наших постоянных и потенциальных клиентов самую последнюю информацию: сообщить новости авиакомпании, представить пассажирам новые направления или спецпредложения, причем сделать это прямо в их лентах. Кроме того, социальные сети служат для нас своего рода обратной связью. Ни одна жалоба, ни одно предложение не проходят мимо – каждый комментарий обрабатывается и передается соответствующей службе. Если проблема еще не решена, мы стараемся как можно скорее
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К RED WINGS В СОЦСЕТЯХ:
с ней разобраться. В случае возникновения сложностей во время какого-то рейса, мы делаем работу над ошибками, чтобы не допустить их повторения.
Наша аудитория представлена во всех популярных социальных сетях: « ВКонтакте », Facebook, Twitter, Linkedin и Instagram. Для наших подписчиков мы регулярно устраиваем конкурсы, где разыгрываем весьма ценные призы – бесплатные билеты на рейсы Red Wings. Иногда это вызывает настоящий всплеск активности: жаркие обсуждения, репосты, а главное – у кого-то может сбыться желание, и он отправится в долгожданное путешествие! Наконец, в социальных сетях удобно проводить опросы, которые уже нам помогают объективно оценить качество предоставляемых услуг. Этот инструмент обоюдно полезен и лишен той официальной интонации, которую по долгу службы обязан выдерживать авиа перевозчик. Как приятно иногда обратиться к подпис чикам и увидеть в комментариях отклики – живые позитивные эмоции!
Встретимся в интернете! Самая свежая информация от Red Wings— в электронной рассылке и на страницах соцсетей
В электронной рассылке для постоянных клиентов вас ждут новости о направлениях полетов, специальных предложениях, акциях партнеров.
Оформить подписку можно в два клика на главной странице flyredwings. com.
Подписывайтесь скорее и первыми узнавайте о распродажах билетов, открытии новых рейсов, культурных событиях в городах присутствия авиакомпании и нововведениях в авиации.
А еще ищите нас во « ВКонтакте »( vk. com / flyredwings), на « Фейсбуке »( www. facebook. com / flyredwings), в « Твиттере »( twitter. com / flyredwings) и « Инстаграме »( www. instagram. com / flyredwings). Здесь мы регулярно публикуем информацию об акциях, конкурсах и новых направлениях, а также отвечаем на вопросы пассажиров и обмениваемся мнениями. Присоединяйтесь!
Главная страница flyredwings. com