Бизнес и жизнь читать онлайн #128, ноябрь 2017 | Page 18
макошь | с т а р т а п
Мыловаров-самоучек и в то время хватало, но мне с самого начала хотелось пойти
своим путем.
муж был, мягко говоря, в недоумении.
Вот такие у нас издержки производ‑
ства. Естественно, как и с любой кос‑
метикой, у кого‑то случаются реак‑
ции на крем – все‑таки кожа у каждого
очень индивидуальна. Но мы специ‑
ально так построили работу со своим
брендом, чтобы оперативно получать
обратную связь. На каждой баночке
есть наши контактные данные, плюс
у нас есть раздел отзывов на сайте, мы
зарегистрированы на других отзови‑
ках, собираем комментарии клиентов
в социальных сетях. И тут мы честны:
если пишут негатив, мы его не удаля‑
ем, стараемся разобраться в ситуации,
изменить продукт. Но у нас никогда
не было случая, чтобы нам говорили:
«Мы испортили кожу вашей космети‑
кой». Откровенно, большинство пре‑
тензий возникает из‑за незнания людь‑
ми особенностей своей кожи. У нас
еще не привыкли правильно подбирать
косметику. Проводить тесты, делать
подробный анализ, советоваться с кос‑
метологом. Можно ли кислоты? Мож‑
но ли масла? Но только когда человек
знает индивидуальные особенности,
выбор косметики будет по‑настоящему
экологичным. Он ориентироваться бу‑
дет не на запах, консистенцию или над‑
пись на баночке, а на те компоненты,
которые подходят конкретно его коже.
Кстати, недостатком информации у по‑
требителей пользуются большие кос‑
метические корпорации, которые вы‑
пускают косметику для масс-маркета.
Посмотришь на этикетку – в соста‑
ве вода, глицерин и капля масла. Ка‑
кой эффект будет у такой косметики?
Но маркетинг делает свое дело.
Мы для себя решили, что не делаем
прямой рекламы – вместо этого зани‑
маемся брендом и самим продуктом.
Поэтому одновременно с выходом
на выставки запустили собстве нный
сайт, стали рассказывать о своей кос‑
метике в соцсетях, выходить на пря‑
мой контакт с потребителем, абсо‑
лютно каждому дарили небольшие
подарки. Плюс мы серьезно проду‑
стр.
16
мывали упаковку. Я сразу придума‑
ла, что наша косметика будет в дере‑
вянных баночках – в самом названии
мы отразили связь с женской энерги‑
ей, матерью Землей, хотелось, чтобы
и визуально идея тоже поддерживалась,
ее русскость считывалась. Я увиде‑
ла где‑то вариант баночки с пластико‑
вой вставкой внутри. И зажглась: «Ба‑
ночки, вы идеальные, я вас хочу». Мы
просчитывали вариант заказа боль‑
шой партии, но нагрянул кризис. Це‑
лесообразность заказа такой упаковки
в Китае снизилась до нуля – слишком
дорогой получилась бы продукция.
Тогда стали изучать местные компа‑
нии. Сначала мы нашли одних масте‑
ров в маленькой деревушке, где чуть ли
не испокон веков делали матрешки.
Там технологии передаются букваль‑
но от отца к сыну. Ребята нам изготав‑
ливали очень теплую и душевную упа‑
ковку. Однако масштабировать такое
производство и обеспечивать неизмен‑
ное качество оказалось невозможно.
Затем мы перешли в компанию, кото‑
рая расположена недалеко от Волгогра‑
да, – там производство уже серьезное,
а автоматизированные станки выпуска‑
ют практически идентичную упаков‑
ку от партии к партии. Но многотысяч‑
ные тиражи по‑прежнему недоступны
для нас. И сейчас, получается, нас эти
баночки тормозят. Заказы есть, интерес
есть, мне говорят: «Фуру отгрузите?»
Отвечаю: «Круто, интересно!», а в уме
держу, что мы просто не в состоянии
столько произвести.
В России первым тему органической
косметики стал прокачивать владе‑
лец бренда «Натура Сиберика» Андрей
Трубников. Но его компания – это за‑
предельный масштаб, они возят фура‑
ми. С того времени как мы открылись,
появились сильные интернет-магазины
экокосметики с хорошими продажа‑
ми, плюс наконец большим космети‑
ческим супермаркетам стало интересно
развивать сегмент органики. Букваль‑
но недавно зона с природной косме‑
тикой открылась в «Золотом яблоке»
в Москве, и «Макошь» там представ‑
лена. Скоро аналогичный корнер по‑
явится и в Екатеринбурге, специально
для сетей мы выпускаем пробники, ми‑
ниатюры. Кстати, среди наших хитов
вовсе не мыло, с которого мы начина‑
ли, а дезодорант. Дело в том, что много
где говорят о влиянии солей алюминия
на развитие онкологии, постепенно ин‑
формация доходит до людей, и они на‑
чинают задавать себе вопрос: а какое
средство я наношу на кожу, мажусь ли
химией?
Сейчас по обороту мы выросли в де‑
сять раз – с 1,5 млн рублей в 2015 году
до почти 15 млн рублей в 2017‑м.
И наша дистрибуция не ограничивает‑
ся только Россией – мы сотрудничаем
с партнерами в Казахстане, Белоруссии,
других странах. И хотя территориаль‑
но мы из Заречного, но основная часть
наших покупателей находится в Мо‑
скве, Санкт-Петербурге и Сочи, кста‑
ти, большой процент среди них – ино‑
странцы. Наш концепт для них прочно
ассоциируется с Россией, поэтому кос‑
метику часто везут с собой как русский
сувенир. Им понятно, почему наша
косметика стоит дороже, чем крем
из масс-маркета. На Западе уже сфор‑
мирована ценность нехимии – там соз‑
даны целые органические супермарке‑
ты, куда ты можешь прийти и купить
как натуральные продукты, так и сред‑
ства по уходу, и у всего будет экологи‑
ческий сертификат. Мы мечтаем о том,
чтобы наша косметика была в та‑
ком же легком доступе для любого по‑
купателя, пускай и в обычном супер‑
маркете, но чтобы человек мог зайти
туда чуть ли не в тапочках и по прият‑
ной цене приобрести продукт, который
не навредит его здоровью. Для повы‑
шения доступности нашей космети‑
ки мы сейчас выпускаем новую линию,
внутри будут те же составы, но в более
простой упаковке. Мы хорошо пони‑
маем: сколько бы ни делали уникаль‑
ный продукт, если человек не сможет
себе его позволить, то смысл твоего
дела теряется.