Бизнес и жизнь читать онлайн #120, март 2017 | Page 72

Как посвящение в рыцари укрепляет бизнес

Польза корпоративного выезда за пределы родного офиса для многих руководителей очевидна. Но главное не просто выехать, а выстроить программу согласно целям и ценностям компании. Именно такого подхода, с погружением в суть дела и в детали корпоративной жизни, придерживаются в компании « РоссТур ». В активе компании, по словам Марии Слугиной, и организация масштабных зарубежных конференций, на которые слетаются с трех десятков городов, и разработка сюжетных поощрительных поездок в духе тамплиеров.

У кого‐то есть мнение, что организация корпоративного выезда подразумевает сугубо техничные действия – забронировать необходимое количество авиабилетов, подобрать подходящий по уровню отель, не забыть про страховки, помочь с визами, заказать трансфер … Безусловно, все эти задачи мы берем на себя, но все‐таки клиенты ценят наше партнерство не только за это, а скорее за ответственность, способность с головой погрузиться в специфику бизнеса и умение просчитывать все до мелочей, допустим: встретить группу приветственным welcome-drink или в каждый номер отеля к прибытию доставить галстуки-бабочки( презент для сотрудников от президента Группы компаний, именно в этих бабочках каждый придет на вечерний ужин). Обычно, когда идет речь о корпоративном туре, собственник хочет совместить образовательную деловую часть, когда проводится стратегическая сессия, тимбилдинг или партнерская конференция, с отдыхом и неформальным общением. Мы и сами в « РоссТур » аналогично планируем свои корпоративные выезды, в их числе и предстоящий в середине марта большой сбор агентств-партнеров в Турции, где приготовлена интересная программа.

Впрочем, иногда как таковой образовательной цели не стоит. Например, мы однажды разрабатывали поощительный тур для сотрудников крупного холдинга. И это был не обычный вы‐

Когда клиенты из разряда новых переходят в разряд постоянных – это показатель качества услуг. У нас происходит именно так.

езд по путевке к морю и солнцу, а сюжетно простроенное мероприятие по следам тамплиеров в Португалии. Помимо обычного набора услуг( бронирование, трансфер и экскурсионная программа) мы специально готовили квест: всех сотрудников разбили на команды, посвятили в рыцари( перед этим они прочитали клятву), затем им выдали карту и задания, выполнив которые они должны были найти клад( это диплом и шампанское). Задания в этом квесте были самые разнообразные – и интеллектуальные, и спортивные. Прежде чем приступить к игре, участники знакомились с историей ордена тамплиеров, полностью отстранились от каких‐то рабочих задач и ролей, погрузились в новую реальность, а все дальнейшие задания были своего рода закреплением пройденного материала. В единой тематике была выдержана вся программа, даже рестораны, в которые группа заходила поужинать или пообедать, подбирались атмосферные, со средневековым колоритом. В данном проекте сложность была в стыковке всех частей сценария, но порой клиент формулирует очень локальное необычное требование. К примеру, у нас собирался тур паломников, и у одной из групп было требование предоставить им гида определенной веры – протестанта-евангелиста. Вопрос веры сам по себе личный, а у нас к тому же стояла задача найти гида-профессионала, который справился бы с большой группой и был бы именно этой веры. Нам удалось решить задачу, и клиент был доволен настолько, что на следующимй год отправился в тот же тур.

К орпоративный туризм – это не обязательно выезд куда‐то в Европу или Азию, в последние пару лет фокус смещается в направлении российских городов. Многим собственникам неинтересно и нерентабельно устраивать корпоративы в ресторане, они счатают целесообразнее выезжать в необычные места региона, в нашем случае в Кунгурскую ледяную пещеру. Да, кто‐то там бывал в детстве, но с тех пор впечатления изрядно стерлись. К тому же мы предлагаем многогранную программу: помимо посещения пещеры и изучения сталактитов и сталагмитов участники изучали народные промыслы, допустим, знакомились с коллекцией самоваров в краеведческом музее и исследовали дом-музей художника Собакина, затем все пробовали чай из настоящих самоваров с пряниками, а завершили программу ужином на форелевом хозяйстве, где туристы смогли посмотреть, как выращивается рыба, и при желании ее приобрести.

Случается, нашими заказчиками становятся компании, которые сами на профессиональном уровне организуют конференции. Например, в 2016 году к нам обратилась компания, которая организует конференции для компаний энерго-сырьевой отрасли в Европе. Нашей задачей было организовать проживание, помочь осуществить визовую поддержку и перелет сотрудников компании, причем все это буквально « вчера », перед нами стояли сжатые сроки. Важно было в короткое время найти отель для сотрудников, подходящий по всем параметрам и расположенный вблизи отеля, где будет конференция, и уложиться в бюджет. Мы справились.

Фото Павел Норицын

Турагентство « РоссТур » г. Москва, проспект Мира, 33, 8 эт., оф. 1, метро « Проспект Мира » • г. Екатеринбург, Р. Люксембург, 40, метро « Геологическая » Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами Юлия Кашина, тел. 8‐800‐100‐99‐30( доб. 108), e-mail: сorporate @ rosstour. ru тел. 8‐800‐100‐99‐30 ross-tur. ru