Бизнес и жизнь читать онлайн #119, февраль 2017 | Page 14

• г. Екатеринбург, Р. Люксембург, 40, метро « Геологическая » ross-tur. ru

Нашим туристам есть что вспомнить

Большое панорамное окно на втором этаже престижного жилого комплекса открывает вид на офис « РоссТур Luxury ». Именно отсюда стартуют самые невероятные маршруты по миру, будь то плавание на ледоколе до Южного полюса или сафари в диких условиях Африки с дальнейшим отдыхом на белоснежных песках Мадагаскара. Мария Слугина и ее коллеги разрабатывают такие путешествия, о которых вспоминают потом всю жизнь.
ческих средств, и это не просто дорогая косметика, а целые уникальные коллекции, которые, как и впечатления, туристы собирают по миру.
Если человек предпочитает релакс-отдых, мы можем найти для него такое место на планете, где он не просто насладится сервисом и контекстом, а увидит нечто новое. Например, в определенное время года на Мальдивах можно увидеть, как на частных пляжах редкие морские черепахи откладывают яйца в песок. Это часть новой тенденции – экологический luxury-туризм. Морские черепахи на Мальдивах, белые акулы в Австралии, косатки на Аляске, киты в Исландии, львы в Африке – это то, ради чего стоит лететь на другую часть света.

В

VIP-туризме нет « горящей Турции » и « все включено », вернее, для такого путешественника в тур включены вещи иного порядка – исключительный сервис, персональное отношение, закрытые пляжи и трансферы на частных самолетах и яхтах, кухня от шефа мишленовского ресторана, мгновенная реакция на любую просьбу … Список можно продолжать. Когда мы планируем маршрут для нашего туриста, мы заранее обдумываем каждую мелочь, то же самое делают наши партнеры. Однажды в лондонском отеле Mandarin Oriental нашей туристке, приехавшей в столицу Великобритании в августе, оставили на кровати записку на русском языке: « Жанна, как же мы тебя ждали! Не сгори на нашей солнечной террасе »( в тот год в Лондоне было особенно знойно, температура поднималась до + 30 ° С). К записке прилагалась резиновая уточка, полотенце с вышитым именем Zhanna, набор эксклюзивной косметики, соломенная шляпка и солнцезащитные очки Ray Ban.
Организация VIP-путешествия подразумевает исполнение личных прихотей, а они у каждого свои. Один наш клиент хотел, чтобы после приезда в номере отеля было холодное молоко, другого не устроил рисунок на постельном белье, и он попросил его заменить, по запросу третьего полностью поменяли содержимое винотеки в его номере( он хотел, чтобы вина не повторяли те, которые подают в ресторане отеля).
При путешествии с домашними питомцами для любимца обычно требуют отдельную комнату, а на пляжном отдыхе вместе с шикарной виллой получают закрытую от любопытных глаз приватную территорию пляжа.
SPA остается главным увлечением VIP-туристов в последние годы. И в создании райских условий для гостей особенно преуспели азиатские гостиничные сети, например Bannyan Tree и Angsana. Зоны отдыха в этих отелях оформляли лучшие дизайнеры, инвестиции в инфраструктуру составляют миллиарды, так что даже на самого искушенного туриста они производят впечатление. В каждом фешенебельном SPA есть собственная линия космети-
Одна из особенностей VIP-туризма от « РоссТур Luxury » в том, что это, по сути, консьерж-служба для VIP-клиента. Все пожелания выполняются немедленно и круглосуточно – для этого есть прямая связь с персональным менеджером 24 часа в сутки.
Другая грань VIP-отдыха – гастрономические удовольствия. Мода на хорошую кухню вернулась в туризм несколько лет назад, и опять первыми среагировали фешенебельные отельные сети, пригласившие маститых поваров и кондитеров. Нередко для туристов организуются специальные программы. Например, лондонский ресторан The Rosbery и Модный дом Chloe приглашали гостей из России на традиционное английское чаепитие с десертами в виде дизайнерских сумочек. Кстати, интерес к знаковым гастрономическим местам настолько высок, что порой места нужно бронировать за полгода, а то и дольше вперед. Допустим, именно так, заранее, планируется посещение знаменитого ресторана Noma в Копенгагене.
Еще один интересный опыт, который стремятся добавить в копилку тревел-впечатлений, – круиз. На роскошных круизных лайнерах лучшие каюты регулярно бронируются именно нашими туристами. Но и тут возможны варианты. К нам однажды обратился клиент, который желал отправиться в морское путешествие непременно на парусном судне. И как только он увидел фотографию лайнера Club Med Iс белоснежными парусами, вопрос выбора был решен, уже через месяц бизнесмен отдыхал в Карибском море – все как в детских мечтах. При этом судно по уровню комфорта может поспорить с любым, даже самым роскошным отелем, и одновременно при таком формате путешествий открываются дополнительные возможности – дайвинг, морские вечеринки, общение с капитаном …
Фото Павел Норицын
Турагентство « РоссТур » г. Москва, проспект Мира, 33, 8 эт., оф. 1, метро « Проспект Мира » тел. 8‐800‐100‐99‐30

• г. Екатеринбург, Р. Люксембург, 40, метро « Геологическая » ross-tur. ru