Бизнес и жизнь читать онлайн #119, февраль 2017 | Page 14

• г . Екатеринбург , Р . Люксембург , 40 , метро « Геологическая » ross-tur . ru

Нашим туристам есть что вспомнить

Большое панорамное окно на втором этаже престижного жилого комплекса открывает вид на офис « РоссТур Luxury ». Именно отсюда стартуют самые невероятные маршруты по миру , будь то плавание на ледоколе до Южного полюса или сафари в диких условиях Африки с дальнейшим отдыхом на белоснежных песках Мадагаскара . Мария Слугина и ее коллеги разрабатывают такие путешествия , о которых вспоминают потом всю жизнь .
ческих средств , и это не просто дорогая косметика , а целые уникальные коллекции , которые , как и впечатления , туристы собирают по миру .
Если человек предпочитает релакс-отдых , мы можем найти для него такое место на планете , где он не просто насладится сервисом и контекстом , а увидит нечто новое . Например , в определенное время года на Мальдивах можно увидеть , как на частных пляжах редкие морские черепахи откладывают яйца в песок . Это часть новой тенденции – экологический luxury-туризм . Морские черепахи на Мальдивах , белые акулы в Австралии , косатки на Аляске , киты в Исландии , львы в Африке – это то , ради чего стоит лететь на другую часть света .

В

VIP-туризме нет « горящей Турции » и « все включено », вернее , для такого путешественника в тур включены вещи иного порядка – исключительный сервис , персональное отношение , закрытые пляжи и трансферы на частных самолетах и яхтах , кухня от шефа мишленовского ресторана , мгновенная реакция на любую просьбу … Список можно продолжать . Когда мы планируем маршрут для нашего туриста , мы заранее обдумываем каждую мелочь , то же самое делают наши партнеры . Однажды в лондонском отеле Mandarin Oriental нашей туристке , приехавшей в столицу Великобритании в августе , оставили на кровати записку на русском языке : « Жанна , как же мы тебя ждали ! Не сгори на нашей солнечной террасе » ( в тот год в Лондоне было особенно знойно , температура поднималась до + 30 ° С ). К записке прилагалась резиновая уточка , полотенце с вышитым именем Zhanna , набор эксклюзивной косметики , соломенная шляпка и солнцезащитные очки Ray Ban .
Организация VIP-путешествия подразумевает исполнение личных прихотей , а они у каждого свои . Один наш клиент хотел , чтобы после приезда в номере отеля было холодное молоко , другого не устроил рисунок на постельном белье , и он попросил его заменить , по запросу третьего полностью поменяли содержимое винотеки в его номере ( он хотел , чтобы вина не повторяли те , которые подают в ресторане отеля ).
При путешествии с домашними питомцами для любимца обычно требуют отдельную комнату , а на пляжном отдыхе вместе с шикарной виллой получают закрытую от любопытных глаз приватную территорию пляжа .
SPA остается главным увлечением VIP-туристов в последние годы . И в создании райских условий для гостей особенно преуспели азиатские гостиничные сети , например Bannyan Tree и Angsana . Зоны отдыха в этих отелях оформляли лучшие дизайнеры , инвестиции в инфраструктуру составляют миллиарды , так что даже на самого искушенного туриста они производят впечатление . В каждом фешенебельном SPA есть собственная линия космети-
Одна из особенностей VIP-туризма от « РоссТур Luxury » в том , что это , по сути , консьерж-служба для VIP-клиента . Все пожелания выполняются немедленно и круглосуточно – для этого есть прямая связь с персональным менеджером 24 часа в сутки .
Другая грань VIP-отдыха – гастрономические удовольствия . Мода на хорошую кухню вернулась в туризм несколько лет назад , и опять первыми среагировали фешенебельные отельные сети , пригласившие маститых поваров и кондитеров . Нередко для туристов организуются специальные программы . Например , лондонский ресторан The Rosbery и Модный дом Chloe приглашали гостей из России на традиционное английское чаепитие с десертами в виде дизайнерских сумочек . Кстати , интерес к знаковым гастрономическим местам настолько высок , что порой места нужно бронировать за полгода , а то и дольше вперед . Допустим , именно так , заранее , планируется посещение знаменитого ресторана Noma в Копенгагене .
Еще один интересный опыт , который стремятся добавить в копилку тревел-впечатлений , – круиз . На роскошных круизных лайнерах лучшие каюты регулярно бронируются именно нашими туристами . Но и тут возможны варианты . К нам однажды обратился клиент , который желал отправиться в морское путешествие непременно на парусном судне . И как только он увидел фотографию лайнера Club Med Iс белоснежными парусами , вопрос выбора был решен , уже через месяц бизнесмен отдыхал в Карибском море – все как в детских мечтах . При этом судно по уровню комфорта может поспорить с любым , даже самым роскошным отелем , и одновременно при таком формате путешествий открываются дополнительные возможности – дайвинг , морские вечеринки , общение с капитаном …
Фото Павел Норицын
Турагентство « РоссТур » г . Москва , проспект Мира , 33 , 8 эт ., оф . 1 , метро « Проспект Мира » тел . 8‐800‐100‐99‐30

• г . Екатеринбург , Р . Люксембург , 40 , метро « Геологическая » ross-tur . ru