бизнес | тема номера
Вся история продвижения наших бизнес-проектов складывалась под воздействием двух факторов – целенаправленной работы и, как ни странно, ошибок, допущенных нами, широко освещенных СМИ и растиражированных в социальных сетях.
Поэтому здесь нужны особые тонкие настройки.
Основной площадкой для продвижения Sandarina является Instagram, у нас сейчас там около 23 500 подписчиков. Аккаунт мы ведем очень активно и продуманно. Контент-план строим в зависимости от того, на каком этапе находится подготовка мероприятия. Конечно, это анонсы, розыгрыши, визуальный контент: фото участников, товаров, ссылки на наш блог, посты о том, какая программа приготовлена для гостей. Надо учитывать, что социальные сети очень быстро меняются, Instagram выкатывает обновления примерно каждые две недели. Поэтому контент-план должен быть очень гибким. Мы постоянно экспериментируем с модной и интересной версткой. Бюджет на таргетирование сейчас в среднем 25‐30 тысяч рублей. Нам не подходят грубые настройки таргетинга по полу и возрасту, нам надо точечно прорабатывать аудиторию. Как раз перед последним мероприятием мы увеличили вложения в таргетинг, и у нас пришло больше людей, которые нам интересны. Таргетинг – это та история, от которой сейчас нельзя отказаться, потому что Instagram, Facebook и прочие сети сознательно занижают органический охват, для того чтобы ты платил деньги за продвижение поста на свою же аудиторию. Поэтому продуманный таргетинг в сетях – это жизненная необходимость. Мы раньше работали со специалистами на аутсорсе, но отказались от такой практики. Это очень неудобно и неэффективно. Поэтому мы берем человека в команду. Нам важно, чтобы наш аккаунт был про атмосферу, а человек со стороны, конечно, не может ее прочувствовать и, следовательно, передать в своей работе. У нас были такие ситуации, ког- да привлеченные специалисты писали нам посты из серии « Горячее предложение!», « Уникальный дизайнер », « Эксклюзивные вещи!», а для нас такие фразы вообще входят в стоп-лист.
Мы мониторим все измеряемые характеристики по охвату, вовлеченности, лайкам и репостам. Неожиданно позитивный и активный отклик получил пост с фото свитшота, на котором было написано что‐то про вино. Под этим постом было какое‐то немыслимое количество комментариев с просьбами указать марку и место, где можно это купить. Хорошо работает вариант « отметь своих друзей и выйграй что‐нибудь », мы делали такие штуки, когда разыгрывали билеты на мастер-класс от Александра Рогова и подарки от « Золотого яблока ». Пробовали выкладывать фото девочек в купальниках – было много лайков и активности, но мы стараемся этим не злоупотреблять. Аудитория у нас растет перед каждым мероприятием примерно человек на 500. Мы пробовали как‐то участвовать в Giveaway за iPhone, но поняли, что это не наш случай. Во-первых, участники подписывались на нас и парт неров во время розыгрыша, а потом так же быстро отписались после него, и за счет этого снизилась вовлеченность, потому что пришли не те люди, которые тебе нужны. Поэтому мы сместили акцент не на прирост аудитории, а на работу с существующими реальными подписчиками. Нам дешевле прорабатывать этих подписчиков, чем привлекать новых. Вообще говоря, времена розыгрыша шуб и телефонов прошли. Зачем вам в подписчиках нужны люди, которые не относятся к вашей аудитории? Миллион подписчиков можно и купить, только что толку. Корольто голый получается, если вы никак эти цифры конвертировать не можете. Сейчас будут работать Giveaway и марафоны, рассчитанные на узкую целевую аудиторию. То есть когда, например, вы подписываетесь на спонсоров и партнеров, которые объединены по смыслу: салон красоты, стилист, специалист по фейсбилдингу. Когда ты подписываешься на аккаунты из одной сферы, это логично и понятно. И это будет качественная аудитория, которая может потом стать твоим покупателем. А когда я участвую в розыгрыше, где надо подписаться на какой‐то магазин, на « планируем роды » и на « воспитываем детей » и до кучи еще на массаж, мне не нужна такая каша в моей ленте.
Нам очень нравится, как ведет аккаунт киевская компания G. Bar, потому что у них очень небольшое количество услуг, которые они предлагают, но ребята каждый день пишут о них очень круто. Один из интеренсых аккаунтов, который был, но умер, – это аккаунт бетона. Там каждый день выкладывалась фотография серого бетона, и этот аккаунт буквально за несколько дней набрал 10 000 подписчиков. Его заметил кто‐то из эсэмэмщиков и написал на отраслевом портале. Все стали смотреть и делиться. Аккаунт ничего не предлагал и не продавал, а был создан веселья ради. Это были 50 оттенков серого. Потом организаторы, которые вели его, написали, что им надоело, и они его удалили.
Не так давно была мегапопулярна методика SFS. Эта когда вы расскажете про меня, а я расскажу про кого‐то из вас. Например, люди у себя рассказывают, что есть вот такой‐то блогер, и он крутой, и я на него подписан вот почему. А блогер потом по этому хэштегу проходит и смотрит аккаунты, которые ему наиболее интересны, и рассказывает о каком‐нибудь из них. Сейчас это работает только у очень крупных блогеров. Мы попробовали сделать это с маркой одежды, но у нас не сработало, там поучаствовало человек 20. Также у нас довольно вяло сработала штука с розыгрышем тридцати подарков к тридцатому фестивалю. Получилось так, что под всеми 30 постами участвовали в розыгрыше примерно одни и те же люди, поэтому стр. 22