отели | добро пожаловать!
М ы сначала попали под общую эйфорию – из телевизора неслось: « Ура, ура, у нас будет чемпионат мира!» А когда тебя постоянно уверяют, что все здорово, трудно не поддаться. Потом объявили об ограничении цен на проживание в оте лях – нам, но не московским фирмам, которые скупили бы у нас номера. Закралось подозрение, что кто‐то планировал заработать, но точно не мы. Всё по‐российски. После началось море проверок. Думали – перетерпим. Но сейчас нахлебались выше крыши и ждем, когда уже чемпионат закончится.
В гостиничной сфере в связи с чемпионатом мира появилось много интересного. Например, если раньше можно было открыть отель, выставить цены какие хочешь и принимать гостей, то теперь все средства размещения должны быть классифицированы.
До принятия этого закона право на проведение такой процедуры в Уральском регионе было у одной компании – абсолютного монополиста( при этом она не злоупотребляла – цены выставлялись адекватные). Теперь практически любая организация может пройти аккредитацию и раздавать звезды. И появились странные вещи, например, такое право есть у компании, которая сама владеет отелями. Во-первых, это некорректно, а во‐вторых, придя к любому конкуренту, она может использовать у себя все то, что увидит.
Из ряда вон выходящих требований к нам не предъявляют, но сейчас участились внеплановые проверки разными службами. Хотя мы понимаем: все это идет из Москвы, а на местах есть вменяемые люди, которые знают, что никакой пользы это не принесет, и стараются процесс смягчить.
Бизнес же гадостей наделает, давайте не дадим ему заработать.
Проверяющие ведь к нам не по своей воле приходят – им спускают разнарядку. Они прямо говорят: « Мы получаем зарплату и должны хоть что‐то найти. Вот полочку поднимите на 10 сантиметров, как в нормативах прописано!» Хорошо, при вас и поднимем – у нас крепления для этого есть. « Я должна это записать, иначе у вас совсем минусов не будет!» Кому от этого хорошо? Не только руководители, но и работники нервничают. Нам приходится разгружать свой день – перекладывать обязанности на кого‐то другого, доплачивать ему, а самим заниматься только проверками.
Во время проверки в отеле нам сказали, что не хватает свода правил. Пытались узнать, где его взять и как составить, но на все вопросы получили один ответ: « У нас он будет стоить столько‐то ». Нашли компанию, которая делает значительно дешевле, но находится в Питере. Заказали. Отправили в проверяющий орган. « Неправильно!» – « Почему?» – « У нас он стоит столько‐то ». Хорошо, заказали. Его приняли. Или другой пример. Не буду называть организацию – в конце прошлого года они проверили у нас отель, сейчас пришли в ресторан. Во время проверки говорят: « Нужно сдать оборудование на анализ. Но только нам – за 40 тысяч рублей ». Что делать? Мы же хотим проверку пройти – подкопили деньги, сдали на проверку. Круто же. Ждем результата.
Весь номерной фонд на время чемпионата у нас забронирован. Мы думали, что в конце января получим оплату от всех компаний, но они стали отказываться. Говорят, что неинтересно: ожидали больший спрос, а люди к ним не идут. В итоге мы эти номера продали индивидуальным гостям и забронировали для других организаций.
Проживанием членов оргкомитета, судей и команд занимается компания « Матч Аккомодейшн 2018 ». Они выходили на нас два раза, но мы отказались сотрудничать из‐за условий их договора. В частности, там предусмотрено, что номера оплачиваются за две недели до заселения, но по факту деньги переводятся на специально созданный счет и дойдут до нас только тогда, когда гости съедут. Грубо говоря, мы можем оказаться в такой ситуации, что забронируют у нас все номера, а за день скажут, что за едет лишь несколько человек. Сделать мы ничего не сможем, потому что денег нет.
Предлагали нам быть официальным средством размещения делегаций – судей, организаторов. Но если вы в это вступаете – вам нужно даже мебель в номерах поменять, нанять кучу охраны за свой счет. Мы сразу сказали: « Не-не, это без нас » – и сейчас поняли, что не зря.
Стоимость проживания нам ограничили на три месяца. Из-за этого
Но кому вы этим хорошо сделаете? Хотели перед Западом красиво выступить и показать, что у нас всё даром? Это игра ради игры. стр. 16