бизнес | тема номера
По мне так хоть щебенку продавай, хоть трусы с кружевом – если товар хороший и ты в плюсе, значит, все правильно делаешь.
Вынужден признать, если бы не требования брендбука и не еженедельные проверки, то с моим тогдашним пониманием мерчандайзинга я бы быстро превратил магазин в рыночный киоск. Стоило мне отойти от правил, тут же и мне, и моим старшим партнерам летели письма: « Исправьте, ребята, нами замечен непорядок ». Сначала я хитрил: перед проверкой развешивал все, как им надо, а потом делал так, как мне кажется правильным, но проверяющий компании жил в Екатеринбурге и порой заходил без предупреждения, так что моя самодеятельность не оправдывалась. И самому неприятно, и перед партнерами неудобно.
В самом начале работы нам компенсировали часть расходов на открытие магазина – такого я нигде больше не встречал. Правда, товаром компенсировали, но все же приятный бонус. Никаких первоначальных взносов, никаких дополнительных выплат потом – ничего этого не было. Просто закупаешь определенное количество товара в определенный срок и все. Почти идеальные условия, на мой взгляд. Раз в полгода приезжал специалист от компании и проводил тренинги с персоналом. Внешний вид продавцов был полностью определен: длина юбки, форма туфель, цвет блузки, прическа. Компания поддерживала нас рекламными материалами, организовывала акции.
Проработали мы четыре года. За это время я могу отметить только одно неудобство – необходимость поддерживать определенную матрицу товара. Хочешь не хочешь, берут не берут, но покупаешь то, что дают производители. Покупаешь за свои деньги, потом ломаешь голову, как реализовать. К счастью, процент « висяка » был небольшой. К тому же порой какие‐то новые, непривычные модели не находили своего покупателя в первый сезон, но зато к следующему мода шагала в массы, и эти модели расходились моментально. Я не ошибся с выбором, бренд хорошо пошел. Та аудитория, на которую я рассчитывал, – женщины 30 +, предпочитающие классическую одежду, – сразу стали покупать стабильно и помногу.
Друзья надо мной, конечно, поначалу ржали, мол, « продавец лифчиков ». Не трогало. По мне так хоть щебенку продавай, хоть трусы с кружевом – если товар хороший и ты в плюсе, значит, все правильно делаешь. Если честно, то я из тех, кто любит общаться с покупателем, расхваливать свой товар, как коробейники на ярмарках, узнавать пожелания покупателей, их мнение. Я бы и здесь, наверное, начал так делать, но, конечно, женщины такие вопросы предпочитают обсуждать с девушками-консультантами. Я свое присутствие в зале минимизировал, чтобы не смущать посетительниц. Постепенно, правда, определилась одна любопытная группа среди наших клиенток – это женщины с большими объемами не от природы. Вот эти девушки, видимо, так своими формами гордились, что несколько раз меня зазывали в примерочную – посмотреть, как сидит. Но, как назло, все эти чудесные приключения выпадали как раз на те моменты, когда со мной в магазине была моя девушка, – так что кроме проблем я с этого ничего не получил. Но зато парни надо мной посмеиваться перестали и начали тихо завидовать.
В общем, я был вполне доволен сотрудничеством с « Милавицей », но тут случился 2014 год, а товар мы закупали в евро. Покупатели снизили активность, цены выросли более чем в два раза, аренда перестала быть рентабельной. Каких‐то предложений по оптимизации бизнеса, дополнительных поддерживающих мер от компании ждать не приходилось – спасибо и на том, что давали. К тому же мои старшие партнеры закрылись, и меня перевели в другую группу. Теперь головной офис был в Башкирии, и особого контакта у меня с этими ребятами не было. Добавились проблемы с доставкой – ждать товара теперь нужно было по четыре дня, все по предоплате, жесткий график. Я до последнего старался сохранить магазин, держался до тех пор, пока была хоть какая‐то рентабельность. Но наступил момент, когда пришлось принимать неприятное решение о закрытии.
Сегодня, когда обстановка уже более или менее стабилизировалась, я бы, возможно, и возобновил работу. Хотя если хорошо подумать, то сейчас я скорее сделаю выбор в сторону мультибренда – чтобы иметь возможность самому формировать ассортимент с учетом спроса покупателей. Мне кажется, я уже дорос до того, чтобы рискнуть самостоятельно строить торговый бизнес, а тем более бельевой. В нем я понимаю даже лучше, чем многие девчонки. стр. 48