4 вопрос-ответ
Если клиент не забирает заказ
Клиентка заказала костюм из двух отрезов по 80 см. Ткань она принесла из дома. Этот материал хранился у нее еще с советских времен. После примерки клиентка стала утверждать, что это не ее ткань. Забирать заказ отказалась. Сказала, что ткани было больше и сукно было толще. В итоге она угрожает судом, но при этом не оплатила заказ, квитанцию не взяла и ничего не подписала. Что делать в таких случаях?
Диана, г. Смоленск
Сергей Доронин, адвокат коллегии адвокатов « Адвокат », Москва
Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Поста новлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025( далее – Правил), договор об оказании услуги( выполнении работы) должен быть оформлен письменно, например в квитанции. Один экземпляр квитанции выдается исполнителем потребителю. Квитанция свидетельствует о заключении договора об оказании услуги( выполнении работы). В ней, помимо прочего, должно содержаться упоминание: о виде услуги( работы); цене услуги( работы); точном наименовании, описании и цене материалов( вещи), если услуга( работа) выполняется из материалов( с вещью) потребителя; отметке об оплате потребителем полной цены услуги( работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дате приема и исполнения заказа; гарантийных сроках на результаты работы, если они установлены; должности лица, принявшего заказ, и его подписи, а также подписи потребителя, сдавшего заказ.
Письма в рубрику « Вопрос – ответ » направляйте по адресу: 105082, Москва, а / я 5, редакция журнала « Ателье » или по e-mail: atelie @ konliga. ru
Если потребитель отказался подписывать и забирать эту квитанцию, то в случае обращения в суд по поводу возникшего спора с исполнителем ему будет очень трудно доказать, что этот договор был заключен и его условия были именно такими, на которые он ссылается. Невозможно доказать, если вы не согласитесь с утверждениями клиентки, что именно та, а не иная ткань была предоставлена ею для выполнения работы. Также невозможно без вашего согласия установить точные характеристики( состав, рисунок, размер) этого материала.
Вы вправе утверждать, что сделка была совершена в устной форме из-за отказа клиентки от предусмотренной в данном случае законом письменной формы. В соответствии с п. 1 ст. 162 Гражданского Кодекса РФ( далее – ГК РФ) несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель согласно ст. 738 ГК РФ и п. 15 Правил вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2-х месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит нотариуса. Согласно ст. 327 ГК РФ это будет считаться исполнением обязательства с вашей стороны. ждем писем
Сергей Доронин
Ирина Сычева
Нам интересны также замечания и предложения по содержанию журнала.
Ждем ваших откликов!
Эксперты журнала « Ателье » отвечают на вопросы читателей
Брюки на фигуру без изгибов
При построении базовой конструкции брюк на фигуру с небольшой разницей между ОТ( 90) и ОБ( 102) возникла проблема с построением бокового среза задней половинки. Линия талии, с учетом прибавки на вытачку и свободу облегания, получается равной Шзп, и боковая точка линии талии оказалась левее боковой точки линии бедер, а боковой срез вообще получается какой-то вогнутый, а не выпуклый. Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему.
Майя Зарипова, г. Омск
Ирина Сычева, лицензированный специалист по системе кроя « М. Мюллер и сын »
Фигура с небольшой разницей между обхватами бедер и талии имеет меньшую рельефность формы, то есть более слабые изгибы в области талии, поэтому и вытачки в этой области, в том числе и в боковом шве, будут меньшие, чем у типовой фигуры. При построении брюк на такую фигуру рекомендуется:
■ на передней половинке отвод средней линии по линии талии( отрезок / 10 – 20 /) сделать минимальным 0 – 0,5 см или не делать совсем, а переднюю вытачку не делать. То есть от точки 20 отложить влево по линии талии 1 / 4От;
■ на задней половинке не делать отвод по талии от вспомогательной средней линии( отрезок / 36 – 37 / взять равным нулю), а вытачку сзади уменьшить до 2 – 2,5 см. То есть от точки 37 / 36 отложить влево( 1 / 4От + 2 – 2,5). В этом случае вы получите боковые линии передней и задней половинок со слабыми выпуклыми изгибами, характерными для данной фигуры.
Ателье 1 / 2017