ΤΕΥΧΟΣ 1Ο / ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2018
(ζ) δοκιμαστική εφαρμογή του ΣΔΠ και διενέργεια εσωτερικών επιθεωρήσεων με σκοπό τη διαπίστωση της αποτελεσματικής και της αποδοτικής εφαρμογής του,
(η) ανασκόπηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από τη Διοίκηση του εκπαιδευτικού οργανισμού,
(θ) τέλος, η σχολική μονάδα δέχεται επιθεώρηση από τον Οργανισμό Πιστοποίησης και λαμβάνει το σχετικό πιστοποιητικό
Κύρια Οφέλη του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
Τα κύρια οφέλη για ένα εκπαιδευτικό οργανισμό από την εισαγωγή ΣΔΠ είναι:
(α) σταθερή προσφορά υπηρεσιών υψηλού επιπέδου,
(β) συνεχής βελτίωση υπηρεσιών,
(γ) ικανοποίηση των αναγκών και προσδοκιών τόσο των μαθητών-φοιτητών, των γονέων, των εργοδοτών και της ευρύτερης κοινότητας, όσο και των ίδιων των εκπαιδευτικών και του προσωπικού εν γένει, σε συνδυασμό με τα επαγγελματικά πρότυπα και τους κανόνες ηθικής,
(δ) επίλυση των οργανωτικών θεμάτων του εκπαιδευτικού οργανισμού,
(ε) σαφής καθορισμός των αρμοδιοτήτων και υπευθυνοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού,
(στ) τυποποίηση των εργασιών του εκπαιδευτικού οργανισμού,
(ζ) καταγραφή της επίδοσης των υπηρεσιών που προσφέρει ο εκπαιδευτικός οργανισμός,
(η) πρόληψη των λαθών κατά την προσφορά των υπηρεσιών,
(θ) μείωση του κόστους λειτουργίας του εκπαιδευτικού οργανισμού,
(ι) προβολή του εκπαιδευτικού οργανισμού στους αποδέκτες του ως ένας χώρος παροχής υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικών υπηρεσιών (Hall, 1992; Hoyle, 1998).
Βιβλιογραφία
ΞενόγλωσσηΒιβλιογραφία
Hall, T. (1992). The quality manual. UK: John Wiley.
Hoyle, D. (1998). ISO 9000: quality system handbook. UK: Butterworth.
Ελληνόγλωσση Βιβλιογραφία
Διμηνιαίο περιοδικό της Ομοσπονδίας Εκπαιδευτών Φροντιστών Ελλάδας, "Φροντιστηριακά Δρώμενα Ελλάδος", τεύχος 28, Ιούνιος - Ιούλιος 2001.
Ελληνικός Οργανισμός Τυποποίησης. (2000). Ελληνικό Πρότυπο: Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας-Απαιτήσεις. Αθήνα: ΕΛΟΤ.
Κριεμάδης, Θ., & Θωμοπούλου, Ι. (2012). Διοίκηση σχολικών μονάδων με έμφαση στην ποιότητα. Αθήνα: Οικονομική Βιβλιοθήκη.
20
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Θάνος Κριεμάδης, Ph.D., M.B.A., Μ.Α.
Καθηγητής Στρατηγικού Σχεδιασμού Αθλητικών Οργανισμών
Διευθυντής του Εργαστηρίου Οργάνωσης και Διοίκησης Υπηρεσιών και Ποιότητας Ζωής Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου