Zbiór artykułów dla organizatorów imprez fanowskich KONwersacje (2019) | Page 72

Kryzys i co dalej?
Maciej Pitala
Na każdej imprezie mog a ˛ si˛e pojawić problemy i sytuacje, których nikt
si˛e nie spodziewał. Dlatego każdy organizator powinien wiedzieć, jak
sobie radzić z kryzysami: jak si˛e na nie przygotować, jak je opano-
wywać i jak minimalizować ich skutki. Choć nie sposób przewidzieć
każdej komplikacji, to da si˛e przygotować na ich wyst apienie
˛
– wypra-
cować system reagowania na kryzysy.
Interesuj acy
˛ nas obszar to zarz adzanie
˛
kryzysowe, którego celem
jest właśnie przygotowanie si˛e na kryzys. Polega na zapobieganiu sy-
tuacjom kryzysowym, przygotowaniu do przejmowania nad nimi kon-
troli w drodze zaplanowanych działań, reagowaniu w przypadku wy-
st apienia
˛
sytuacji kryzysowych, usuwaniu ich skutków oraz odtwarza-
niu zasobów i infrastruktury, by kryzys nie odbił si˛e trwale i łatwiej
było mu zapobiec w przyszłości. Chodzi wi˛ec o to, by równocześnie
zapobiegać i leczyć oraz naprawiać już wyrz adzone
˛
szkody. W ni-
niejszym tekście skupi˛e si˛e nie na całym zagadnieniu kryzysu, a na
wybranych aspektach zwi azanych
˛
już z działaniem w kryzysie, a wi˛ec
gdy kryzys już wyst apił
˛ na konwencie lub jego wyst apienie
˛
jest bardzo
bliskie.
Diagnoza, czyli kryzys czy nie kryzys
Pierwszym krokiem jest określenie, z czym mamy do czynienia: czy to
zwykły problem lub niedogodność, czy kryzys, a jeśli jednak kryzys, to
na czym on dokładnie polega, jakie jest jego prawdziwe źródło oraz
jakie mog a ˛ być jego skutki. Słowo „kryzys” jest bowiem nadużywane
– nazywamy kryzysami wszelkie przeciwności pojawiaj ace
˛ si˛e podczas
organizacji wydarzeń. Tymczasem kryzys to nagła zmiana, która jest
zagrożeniem dla filarów organizacji. Musi być to nagłe wydarzenie
72