Wyprowadzić kryzys
Wyprowadzić kryzys
Artur „ Dzikowy ” Olchowy
Kryzysy się zdarzają , a im bardziej złożony projekt , przy którym pracujemy , tym większe prawdopodobieństwo ich wystąpienia . Konwenty są wydarzeniami o skomplikowanej strukturze , organizowanymi przez duże zespoły , z udziałem wielu podmiotów zewnętrznych i mnóstwem uczestników . Najczęściej są kilkudniowe , często całodobowe , dlatego drugiego lub trzeciego dnia ( a niekiedy tydzień przed rozpoczęciem ) większość organizatorów jest niewyspana , przemęczona , zestresowana , czasami chora – może więc popełniać błędy . Ponadto na samych konwentach dużo się dzieje , dlatego to zdecydowanie najgorszy czas na rozwiązywanie kryzysów . Trzeba to zrobić wcześniej . Najlepiej dużo wcześniej .
Zarządzanie kryzysami opiera się na analizowaniu całego projektu w dwojaki sposób : optymistycznie planujemy i działamy tak , żeby się wszystko udało , a jednocześnie gromadzimy dodatkowe zasoby i alternatywne rozwiązania , szykujemy procedury i przygotowujemy się psychicznie , jakby wszystko miało się zawalić . Ale to nie koniec ! Najlepiej , żeby takie myślenie towarzyszyło przygotowaniom już od pierwszego dnia : przy wyborze miejsca , programu , sposobów promocji . Na każdym etapie planowania należy wziąć w łapki i poobracać poszczególne elementy , wyobrażając sobie najróżniejsze katastrofy . Mamy dogadany budynek ? Nie zaszkodzi przynajmniej wstępnie się rozejrzeć , czy w okolicy nie ma alternatywy . Na wypadek , gdyby pierwszy spłonął lub gdyby szambo wybiło i zalało całe piwnice dzień przed konwentem ( autentyk !). Mamy dogadaną drukarnię ? Może się zdarzyć awaria maszyn podczas druku informatorów , więc obdzwońmy wcześniej kilka innych i spytajmy , czy mają moce przerobowe w noc przed imprezą . Analogicznie z zapasowymi samochodami , rzutnikami i wentylatorami ( nie wynajmować , nie kupować – tylko zorientować się , skąd , ewentualnie , można je zdobyć i za ile ). Ba , rezerwowi prelegenci ! „ Będziesz na naszym konwencie ? Masz gotowe prelekcje z poprzednich lat ? To jeśli nam ktoś wypadnie , wciskamy ciebie ”. Zmiana programu to nie dziura w programie , ale to też najlepiej uzgodnić wcześniej . Różne rzeczy się dzieją , urządzenia się psują , ludzie nawalają , dlatego warto przynajmniej zapytać o możliwość awaryjnego zastąpienia tego , co może się zepsuć , nie dojechać , nie zadziałać . Czyli wszystkiego .
44