EURÓPA
Fogyasztók jogai az Európai Unióban
Az Európai Unió szabadpiaca 27 országot ölel fel , 490 milliónál is több fogyasztóval . Ez a szabadpiac lehetővé teszi a vásárlók számára , hogy termékek és szolgáltatások óriási kínálatából válogathassanak a legversenyképesebb árakon .
Az EU fogyasztóvédelmi politikájának négy legfontosabb célkitűzése , hogy megóvja a fogyasztókat a nem biztonságos termékek jelentette veszélyektől ; a vásárlók egyértelmű , pontos és következetes tájékoztatásban részesüljenek ; a fogyasztók gyors és hatékony eljárások
szabályok biztosítják a nem biztonságos termékek piacról történő visszavonását .
Az EU 2005-ben betiltotta a megtévesztő reklámokat és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot , így pl . az agresszív értékesítési módszerek alkalmazását . Ez azt jelenti , hogy a kereskedők nem számíthatnak fel rejtett költségeket , nem fogalmazhatnak meg valótlan állításokat , nem szolgálhatnak félrevezető információkkal , és reklámjaikkal nem célozhatják meg a gyermekeket .
Az unióban termékeket árusító vagy reklámozó , illetve szolgáltatásokat nyújtó cégek kötelesek olyan , megfelelően révén rendezhessék a kereskedőkkel támadt vitáikat ; a fogyasztók jogainak fejlődése lépést tartson a gazdasági és a társadalmi változásokkal .
Az EU termékbiztonsági szabályainak értelmében az uniós piacon kizárólag biztonságos termékeket lehet forgalmazni . Az uniós szabályozás előírja , hogy sok termékkategória esetében fel kell tüntetni az árukon a szabályoknak való megfelelést igazoló CE-jelölést . Szigorú biztonsági szabványok vonatkoznak a játékokra , az elektromos készülékekre , a kozmetikumokra és a gyógyszerekre , és szigorú pontos és részletes tájékoztatást nyújtani , amely lehetővé teszi a vásárló számára a megalapozott döntést . E tájékoztatás a következőkre vonatkozik : a termék jellemzői és ára , fizetési és szállítási feltételek , az eladó adatai és elérhetőségei , valamint a szerződés időtartama és a felmondási lehetőségek .
Az uniós szabályok jogvédelmet biztosítanak a fogyasztóknak , ha kiderül , hogy az általuk megvásárolt termék hibás vagy nem egyezik meg a reklámban bemutatottal . A megvásárolt termékekre minden esetben két év szavatosság vonatkozik .
Azon fogyasztók , akik postai úton vagy az interneten vásárolnak árut vagy szolgáltatást , 14 nap áll rendelkezésre arra , hogy meggondolják magukat és elálljanak a vásárlástól anélkül , hogy ezt meg kellene indokolniuk .
Az EU segítséget nyújt ahhoz is , hogy a kereskedőkkel való vitarendezés gyors és hatékony legyen . Ezek az alacsony költségű , gyors eljárások a belföldi és a határon átnyúló viták esetén is igénybe vehetőek . Az online vitarendezési platform ( http :// ec . europa . eu / consumers / odr ) lehetővé teszi a fogyasztók és a kereskedők számára , hogy az online vásárlásra vonatkozó viták rendezésére teljes egészében online kerüljön sor . Emellett , az Európai Fogyasztói Központok Hálózata díjmentesen nyújt segítséget és tanácsadást a fogyasztóknak a határon átnyúló vásárlásaikkal kapcsolatban .
Az Európai Unióval kapcsolatos további kérdéseivel forduljon a Europe Direct Információs Központ Zala megyei irodájához ; személyesen a Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamarában , vagy telefonon a 92 / 550-546-os telefonszámon , illetve e-mailben a zala @ europedirect . hu címen .
8 ZALAI GAZDASÁG | III . ÉVFOLYAM 11 . SZÁM | 2020 . NOVEMBER