WOW Lifestyle: front desk nel benessere
Inside
• Atteggiamento positivo
• Le conseguenze: Fidelizzazione e Vendite
• La relazione con il cliente
• Customer Service
• Fai amicizia
• W.O.W.
• Il punto G
• Raccontiamo una storia
• Steps in selling
• The Program
Prospezione/Marketing destinazioe e impostazione appuntamenti
La Presentazione
Il Tour
Intervista, caratteristiche, vantaggi e benefici, valori, demo, sogno
Chiusura
Trattamento
Booking
Follow up
• Pianificare eventi nel Centro: OpenDay, G Week, Last Minute, Trial Pay The Pool in base al format (CentroBeauty,HotelSpa,
FitnessSPA)
Obiettivo
L’obiettivo è l’eccellenza nel Customer Service (la fornitura del servizio ai clienti prima, durante e dopo un acquisto),di una SPA,
centro benessere, hotel.
Durata del corso
1 giorno
A chi è rivolto
A Titolari, Operatrici del Ricevimento, Front Office, SPA Desk, Imprenditori
Marco Cardelli - Training & Consulting
[email protected]
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