Особенности сервиса и стратегия развития гостиничной индустрии в Казахстане
Какие основные моменты вы могли бы выделить в 2017 году в сфере гостиничной индустрии Казахстана ?
Без сомнения , ЭКСПО 2017 и все связанное с данным масштабным мероприятием для столицы и жителей Казахстана . Данное событие повлекло позитивные изменения в инфраструктуре города , увеличилась сфера услуг не только в количестве , но и в качестве .
Как прошел год для Astana Marriott , что было достигнуто в 2017 году ?
Год прошел лучше , чем ожидалось , и в 2017 году мы достигли некоторых новых высот . Высот , которые трудно будет повторить в связи с подготовкой и проведением ЭКСПО , но данное событие это шанс на долгую жизнь туристической дистенации .
На рынок Астаны выходят новые 5-звездочные игроки . Какими будут ваши основные стратегии сохранения своей позиции на рынке гостиничного бизнеса в Астане ?
Продолжение наших уже состоявшихся партнерских отношений и ориентир на новых партнеров будут основными стратегиями для нашего отеля . Совместное продвижение столицы с Астана Конвеншн бюро , с мэрией города , а также с нашими коллегами других отелей .
Ваш прогноз на 2018 год , какие основные тренды вы можете выделить ?
После такого интенсивного года , каким был 2017-й , следующий год всегда сложный , поскольку придется снова привыкать к другому уровню нормальной жизни . Однако в следующем году Астана отметит свое 20-летие , начало открытия международного финансового центра в Астане . И это те два события , которые , я уверен , приведут к еще одному интересному году .
Ваш отель второй раз является победителем в номинации « Лучший бизнес-отель Казахстана 2017 » от World Travel Awards . Расскажите , что это дает вашей отрасли ?
Главное ощущение , которое дает награда , - это то , что наш отель , наш бренд и сервис , которые мы предоставляем нашим гостям , оценены и признаны как соответствующие и даже превышающие все ожидания . А с точки зрения обслуживания гостей нет ничего лучше , чем осознание , что наши клиенты ценят наши усилия .
Каковы следующие задачи Astana Marriott на 2018 год ?
Теперь , когда выставка Expo 2017 прошла , а это было удивительное событие , мы будем продолжать активную работу на растущем рынке , с предложениями интересными для рынка .
Какие вы можете дать рекомендации по достижению успеха в сфере гостиничного бизнеса ?
Путь к успеху состоит в балансе между знанием ваших гостей и их потребностей , вашей собственной командой и знанием ваших конкурентов . supported by EUROBAK
45