СЕО TALKS
CEO Beeline о телекоме в 2020 году
Евгений Настрадин , CEO Beeline Казахстан
В гостях у EUROBAK СЕО Beeline Казахстан Евгений Настрадин . Он рассказал о том , как телеком-индустрия пережила сложный 2020-й год , как почти 4000 сотрудников компании перешли на удаленку , какие решения были самыми сложными и почему компания продолжила работать над новыми проектами для бизнеса во время локдауна .
Евгений , как телеком пережил год удаленки ?
Случилось непредвиденное – в один момент часть инфраструктуры , которую операторы строили 20 лет в центрах городов и в местах скопления людей , осталась незагруженной . И , наоборот , высокоскоростной интернет понадобился на окраинах городов , ведь вместо того , чтобы ехать в офис , абоненты остались дома , в микрорайонах . И не просто остались , а учились и работали .
Предугадать такое развитие событий было невозможно . Нам в очень быстрые сроки пришлось усилить сеть на окраинах городов и в области . Мы закупали дополнительное оборудование , перевозили технику из одних секторов в другие – и всю эту работу наши сотрудники вели без перерывов и выходных , несмотря на закрытые дороги , блокпосты и сложности с логистикой . Приходилось одновременно решать множество вопросов : обеспечивать безопасность команды и бесперебойную работу сервисов , поддерживать партнеров , клиентов и оказывать помощь населению .
Все ли сотрудники были готовы к такому повороту событий , и как вам удалось быстро и без- болезненно справиться со всеми трудностями перехода сотрудников на удаленку ?
Как для компании , переход дался нам относительно легко . Несколько лет до всеобщей удаленки мы работали в рамках проекта BeeFlex , согласно которому сотрудники могли работать удаленно по согласованию с руководителем . Поэтому все ИТ-системы и дистанционные доступы были готовы .
Как итог , год назад 97 % сотрудников практически в один день успешно перешли на удаленную работу . Более того , мы определили , что весь 2021 год мы также продолжим работать дистанционно по принципу “ Work from anywhere ”.
Какие вопросы было труднее всего решать : отношения с партнерами , безопасность сотрудников и подготовка технического бесперебойного обеспечения компании или выстраивание новой схемы работы с клиентами ? И , мы знаем , что , несмотря на сложившуюся ситуацию , вам удалось поддержать несколько социальных проектов ?
Все было одинаково сложно . Пандемия и последовавший за ней локдаун заставил нас определить основные приоритеты . Мы выбрали 5 направлений :
• Внутренние процессы – мы создали внутренний комитет по ЧС , перевели на удаленку всех сотрудников , включая колл-центр , ускорили внедрение электронного документооборота .
54 world monitor