ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
Время – ключевой аспект в менеджменте
Самые успешные руководители прекрасно осведомлены о темпах работы и ощущении нехватки времени своих коллег и постоянно адаптируются к ним .
Темпы деятельности продолжают ускоряться , так как передовые технологии до предела увеличивают скорость появления данных и возможностей для развития бизнеса в дополнение к увеличению их объемов и доступности . Фундаментальные сдвиги в структуре рынка сократили жизненные циклы инноваций , продукции и даже руководителей . Согласно рейтингу Fortune 500 срок пребывания на должности первого руководителя сократился в среднем с 11 лет в 2002 году до шести лет сегодня , а средний срок существования компании – с 25 лет в 1980 году до 15 в настоящее время . Конечным результатом является повсеместно распространяющееся чувство тревожности и нехватки времени , так как и компании , и их руководители пытаются угнаться за современным темпом жизни .
Но одной скорости и своевременного реагирования недостаточно , хотя они и являются неотъемлемыми атрибутами лидерства . В действительности наше исследование показывает , что руководители , которые смогли справиться с одержимостью дедлайнами и временем и получили возможность чувствовать работу и поток энергии своих коллег , добиваются самых больших успехов . ность . Все мы испытываем приливы и отливы ясности ума и физической энергии в течение дня . При отсутствии ощущения времени час или минута для человека может значительно отличаться , например , в зависимости от того , насколько интересна решаемая задача , имеются ли отвлекающие факторы или даже от физических условий , окружающих человека ( например , время идет медленнее , если человек замерз или окружен громкими звуками ). Еще Эйнштейн говорил : « Положите руку на горячую плиту на минуту , и она покажется вам часом . Проведите час с милой девушкой , и он покажется вам минутой . Это и есть относительность ».
Специалисты в культурной антропологии первыми отметили , что люди воспринимают время двумя способами : физическое время и социальное время . В своей знаменитой книге « Танец жизни . Другое измерение времени » ( Anchor Press / Doubleday ) Эдвард Т . Холл впервые осветил это различие , основываясь на межкультурном аспекте . При восприятии времени как физической величины высоко ценятся пунктуальность и предсказуемость . Встречи начинаются и заканчиваются в соответствии с согласованным временем . Люди строго придерживаются сроков и назначенного времени . При восприятии социального времени , наоборот , ценится плавность в разговорах и отношениях и способность закончить мысль или взаимодействие , не обрывая их . Текучее чувство природного ритма в разговорах и взаимодействии со временем улучшает выстраивание отношений .
Исследование показало , что исторически южно-европейские и латинские культуры уделяют больше внимания социальному времени , а англо-саксонские культуры – физическому . Но такие культурные различия начинают ослабевать с движением
Даже при скоростной экономике XXI века идея того , что каждая минута ( или учетный час ) человеческой деятельности имеет постоянную стоимость , расходится с основными фактами . Люди чувствуют время не как линейную последовательмира к глобальной деловой культуре , в которой правит физическое время . Кроме того , согласно исследованию , в одной и той же культуре наблюдается значительная разница в том , как люди ощущают время .
Важность потока
Самая распространенная психологическая мера различий в том , как люди воспринимают время , известна как « нехватка времени ». Люди , подверженные чувству нехватки времени , часто проверяют часы и придают огромное значение его эффективному использованию . Они строго придерживаются графиков , списков и сроков , больше всего ценят пунктуальность . Но в нашем исследовании за последние 10 лет мы рассматриваем существование второго измерения того , как люди воспринимают время , основываясь на культурных различиях в его восприятии , которое заметили антропологи , а также на основании работ психолога Михая Чиксентмихайи по концепции потока и других авторов .
Мы начинаем с идеи , что людям в группах нравится испытывать чувство социальной синхронизации , которое мы определяем как регулирование того , как люди ощущают время и адаптируются для создания ощущения относительной плавности и потока при взаимодействии . В своей недавней работе , опубликованной в « Психологии персонала », написанной в соавторстве с Эбби Шипп и Джоном-Гэбриэлом Лихтом , мы показали , что даже в рамках одной культуры люди сильно отличаются в том , насколько они замечают синхронизацию при взаимодействии . Более того , они отличаются своей готовностью приспосабливать свой собственный темп к темпу других . Мы называем такую готовность и склонность приспосабливаться « степенью синхронизации ». Степень синхронизации заключается в том , насколько человек от-
56 world monitor