ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
Рамстор – основы успеха
Редакция World Monitor посетила новый центр «Рамстор» в Алма-
ты и побеседовала с г-ном Кылычем о 19 годах успешного опыта
работы бренда в Казахстане.
В этом году Рамстору 19 лет. Какие
ключевые аспекты развития вы може-
те назвать?
Ондер Кылыч,
Директор по маркетингу,
ТОО Рамстор Казахстан
Как вы уже отметили, «Рамстор» был по-
строен в Казахстане 19 лет назад. Это зда-
ние является первым супермаркетом и пер-
вым торговым центром в Казахстане. Один
из основных аспектов связан с тем, что мы
до сих пор остаемся на рынке. Наш страте-
гический план – по-прежнему преуспевать
в этой сфере.
За прошедшие годы Казахстан испытал не-
сколько стадий экономического кризиса.
Благодаря нашей финансовой дисциплине
и ноу-хау мы выстояли. Многие компании
обанкротились, некоторые конкуренты за-
крыли свой бизнес из-за экономических
сложностей. Не взирая на эти трудности,
«Рамстор», как и всегда, к вашим услугам.
Другим существенным аспектом в развитии
является то, что мы всегда были лидерами.
Я не говорю о внешних обстоятельствах.
Скорее, имею в виду наши внутренние ин-
новации, ориентированные на клиентов.
Даже в нынешнее время наши механизмы
продвижения отличаются от конкурентов. У
нас действует промо-концепция «Кто успел,
тот купил». В рамках этой пр ограммы наши
клиенты могут покупать продукты, участвуя
в акции с 70%-ной скидкой. Мы практикуем
систему лояльности, которой нет у других
представителей бизнеса в этом сегменте.
Она включает систему бонусов и дополни-
тельные активности в магазине. Участники
нашей системы не просто экономят на по-
купках, но и зарабатывают на них, что пре-
доставляет возможность расплачиваться
бонусными единицами. Мы можем смело
56
world monitor
назвать себя единственной сетью супер-
маркетов в Казахстане.
Принцип деятельности наших конкурентов
отличается: некоторые относятся к кате-
гории гипермаркетов. Есть маленькие ма-
газины по принципу магазинов со скидкой,
но у них ограниченный ассортимент. Другие
функционируют как магазины для гурманов.
«Рамстор» – это супермаркет абсолютно
для всех, так как у нас нет выборочного
подразделения на группы: нет понятия ка-
тегория «А» или «Б», определенного типа
потребителей, для которых мы работа-
ем. Для нас первостепенна инклюзивная
природа бизнеса. Каждый человек – наш
клиент. Маркетинг и коммуникационная
стратегия «Рамстора» нацелены на всех и
каждого – широкую линейку потребителей.
Я присоединился к команде «Рамстора» в
Казахстане год назад. Могу заверить вас
в том, что город Алматы – один из самых
захватывающих рынков персонально для
меня. Городская жизнь и принцип ведения
бизнеса здесь меня испытывают, бросают
вызов. Даже несмотря на предшествующий
18-летний опыт в этой сфере, есть многое,
чему можно поучиться. Розничный бизнес
ведется немного по-другому, потому что
привычки клиентов отличаются. Население
очень разнообразное, множество этниче-
ских групп, у которых разные запросы. Нам
нужно отвечать данным запросам. Для нас
важно определять наш ассортимент и ре-
кламную стратегию, основываясь на этих
общественных преференциях.
Уникальной особенностью людей в Казах-
стане является то, что они приверженцы