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IT360 DOCUMENTATION IT-Informationen schnell und übersichtlich aufbereitet Hand aufs Herz: Wie sind die Prozesse in Ihrem Unternehmen gegliedert? Sind sie entlang der klassischen Wertschöpfungskette funktional nach Abteilungen strukturiert? Oder entlang der Hauptgeschäftsprozesse? Direkte Kosten Typischerweise fallen direkte Kosten bei der Beschaffung und Betreuung von IT-Vermögen an. Der nachhaltige Effekt dieser Kosten – egal ob positiv oder negativ – auf den Unternehmenserfolg ist somit leicht nachweisbar. Der Anteil der IT-Kosten am Umsatz beträgt – je nach Branche – ein bis zehn Prozent des Umsatzes und stellt damit einen wesentlichen Gemeinkostenblock in Unternehmen dar. An den Gesamtkosten zu drehen gelingt nur, wenn die richtigen Investitionen in den Bereichen Anschaffung und besonders Unterhalt getätigt wurden. IT-Compliance IT-Compliance ist im ersten Augenblick mühsam und erfordert Aufmerksamkeit und Kontinuität, einen Spagat zwischen zu viel und zu wenig Vorgaben, zwischen Bürokratismus und Laissez-faire. TIP bietet Ihnen eine aussagefähige und damit auch praxistaugliche IT-Dokumentation, die einen großen Teil der IT-Compliance abdeckt und durch eigene Dokumente erweitert werden kann. Damit gelingt es, eine Gesamtdarstellung zu unterbreiten, die einem Audit standhalten wird. § IT360 LICENSE Lizenzmanagement in einer Hand Die meisten Unternehmen haben zwar bereits einen kundenorientierten Wandel hin zur Prozessorientierung praktiziert, stehen jedoch vor dem Dilemma, dass bestehende IT-Strukturen die Bemühungen bremsen. Der Markt fordert jedoch flexible und rasch anpassungsfähige Organisationsstrukturen. IT ist dabei nicht nur Werkzeug, sondern auch Motor der Geschäftsprozesse und macht viele Abläufe überhaupt erst möglich. Prozesse, Rollen, Aufgaben und Abhängigkeiten müssen in der IT abgebildet werden können, damit Kundenorientierung gewährleistet ist. Darüber hinaus benötigen wir Datensicherung und Datenschutz in nie gekannter Komplexität. Und auch diese Kosten müssen selbstverständlich durch eine Nutzenrechnung gerechtfertig sein. Workbook IT SERVICES 360 05