WELLNESS WORLD Business 4-2014 | Page 25

Spa In den modern ausgestatteten Spa-Suiten findet sich aller erdenklicher Luxus. Garten gibt es noch einen Edelstahlwhirlpool zur Entspannung unter freiem Himmel und ein erfrischendes Kaltwasserbecken zur Abkühlung nach der Sauna – und das alles mit Blick auf den Zürichsee. Der Spa bietet auch ausreichend Rückzugsmöglichkeiten und Ruheräume, wo man abschalten kann. Eine Besonderheit sind hier die fünf Ruheliegen, auch „Pebble Loungers“ genannt: Sie sind mit warmen Kieselsteinen gefüllt und bieten einen entspannten Liegekomfort. Über eine Treppe gelangt man in den ersten Stock zu den 18 Treatment-Räumen, die elliptisch angelegt und sowohl für Massagen als auch teilweise für kosmetische Behandlungen ausgelegt sind. Hauptsächlich von Paaren genützt, stehen auch zwei große Spa-Suiten (70 beziehungsweise 85 Quadratmeter) zur Verfügung, wo man den Bedürfnissen nach Erholung und Entspannung zu zweit in mehr Privatsphäre nachkommen kann. The Dolder Grand Life Balance: Dieses Konzept drückt die zentrale Philosophie des Hauses aus. „In jeder Lebenssituation braucht es einen passenden Ausgleich, um körperliches und geistiges Wohl sowie Erholung zu finden. Daher werden sämtliche Dienstleistungen inklusive des Angebots im Spa-Café in folgende Programme eingeteilt: Relax, Beauty, Vitality und Detox. Aus dem Spa-Menü wird die Behandlung dem ganz persönlichen Gemüts- und Gefühlszustand entsprechend individuell ausgewählt, um dem Gast zu helfen, seine Balance zu finden“, so die SpaDirektorin Therese Martirena, die das „Life Balance“-Konzept gemeinsam mit Spa-Expertin Sylvia Sepielli entwickelt hat. Im Dolder Grand Spa stehen der Gast und dessen Bedürfnisse im Fokus, deshalb ist es auch sieben Tage die Woche von 7 bis 22 Uhr geöffnet. Man betreut auch drei verschiedene Zielgruppen: den Day-Spa-Gast (250 Mitglieder im Club), den Hotel-Gast und den Medical-SpaKunden. Um dabei die Kontrolle über alle Buchungen, den Umsatz sowie das Mitarbeitermanagement zu behalten und auch kontinuierlich Benchmarks auszuwerten, verwendet das Spa Software von TAC. Lounge Wellness world business | 4/2014 Die Signature Treatments. Die von der Spa-Direktorin Martirena speziell kombinierten Behandlungen sollen den Gast auf höchster Ebene und individuell verwöhnen. Verwendet werden dabei Produkte von Kerstin Florian sowie Amala. Einen hohen Stellenwert hat in diesem Zusammenhang die Qualität der Produkte, die teilweise zu 100 Prozent aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen. Hervorgehoben werden diese Treatments im Spa-Menü unter dem Namen „Dolder Collection“. Auch hier werden die vier Säulen des „Life-Balance“-Konzeptes berücksichtigt. spa lounge 25