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gen mit. Manche verstehen unter Achtsamkeit auch einen esoterischen
Zustand, eine tiefe Versenkung, mystische Erfahrungen, geheimnisvolle
Lichter oder unverständliche Erkenntnisse. Um achtsam zu sein, muss sich
der Mitarbeiter allerdings nicht monatelange zur Meditation zurückziehen.
Achtsamkeit ist vielmehr eine Fähigkeit
des menschlichen Geistes. Jeder kann
es, auch jeder Mitarbeiter im Spa. Das
Personalmanagement im Spa hat die
Aufgabe und Herausforderung zu
meistern, Mitarbeiter auszusuchen, die
bereit sind, bewusst wahrzunehmen,
was innen und außen passiert, die
Wahrnehmung emotional aber gelassen zu betrachten. Achtsamkeit ist der
Akt des Achtsamseins und das ist exakt
die Qualifikation, über welche der Mitarbeiter verfügen muss. Die Auswirkungen der Achtsamkeit – Versenkung,
Entspannung, Gelassenheit – sind
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erstrebenswerte Effekte, die den Mitarbeiter in seinem Charakter wohltuend
prägen.
Üben, üben, üben. Kein Mitarbeiter ist
vor emotionalen Ausbrüchen gefeit.
Wut und Ärger über den Spa-Gast sind
Tatsachen, auch im bestgeführten SpaBetrieb. Um die Ausbrüche in den Griff
zu bekommen, raten Psychologen zur
Übung. Der innere Aufruhr ist dabei
zunächst nüchtern zu betrachten, der
Mitarbeiter und sein Vorgesetzter sollen durchaus auf diese Emotionen
schauen. Will man dem Mitarbeiter
mehr Achtsamkeit vermitteln, so geht
kein Weg an einem umfassenden Training vorbei. „Fair, nüchtern und sachlich sollen diese Übungen sein, logisch,
plausibel, stimmig und über lange Zeit
diszipliniert“, rät Sebastian Sauer, der
Wellness world business |
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Nicht werten.
Nicht urteilen
„Zu Beginn der 2000er-Jahre haben
namhafte internationale Experten formuliert, dass Achtsamkeit aus Wahrnehmen und Annehmen besteht. Das
bedeutet: Abgesehen von der Fähigkeit, die Aufmerksamkeit bewusst ins
Hier und Jetzt zu lenken, geht es auch
darum, unvoreingenommen das anzunehmen, was man tatsächlich wahrnimmt. Ohne zu werten und zu urteilen.“ Franz Linser, Linser Hospitality
GmbH.
wirtschaft
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