Школу Владельцев Бизнеса, решение о старте на проекте было принято буквально за пару часов.
Так и начался абсолютно новый этап в моей жизни, который длится до сих пор. Коротко его можно охарактеризовать так: беспрерывный процесс самосовершенствования. Чему я училась и чему продолжаю учиться на этом новом этапе и почему это важно для меня?
1. ОБЩАТЬСЯ Я была искренне уверена, что если я достаточно коммуникабельна и открыта, значит умею общаться. Оказалось, что нет. Общение— это целая наука. И то, что мы научились разговаривать, не значит, что мы научились общаться. На эту тему можно писать отдельную статью и даже книгу. Могу сказать, что каждую неделю я уделяю внимание тренировке навыков общения. Почему это важно для меня? Сейчас я точно понимаю, что общение— это основа человеческого существования.
2. РАЗБИРАТЬСЯ В ЛЮДЯХ Родители, школа и окружение с детства заложили нам определенные стереотипы в отношении оценки людей. По внешности, словам, статусу, богатству, влиянию, власти, интеллекту, характеру и другим особенностям. Эти странные установки заставили не раз разбить нос, разочароваться и уверовать в себя как в человека, « который в людях вообще не разбирается ». Но оказалось, что это не « дар божий », а вполне понятный навык, который можно осваивать и развивать.
3. ОЦЕНИВАТЬ ДАННЫЕ Объемы информации, с которыми ежедневно сталкивается современный человек, просто зашкаливают. Научиться выбирать действительно важные данные, правильно их оценивать и применять— незаменимый навык для руководителя. Но опять же, ни в школе, ни в университете меня этому не обучали.
4. БЫТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ Несмотря на базовое образование « менеджмент организаций » и даже « менеджмент госструктур », мне не встречались данные о том, что владелец бизнеса— это тоже профессия. Ей нужно обучаться, в ней можно совершенствоваться. Казалось бы, создал предприятие, придумал, чем оно будет заниматься( последовательность этих действий может меняться, но не суть), нанял людей и все— пусть они хорошо работают, а я буду хорошо зарабатывать. Но оказалось, что это ловушка для большинства бизнесменов, ведь в описанном алгоритме не хватает очень многих функций владельца бизнеса. Как раз Школа Владельцев Бизнеса мне очень помогла в изучении этих функций, а навык их применения я совершенствую до сих пор. Почему это важно для меня? Во-первых, я хочу, чтобы бизнес приносил мне много удовольствия и мало проблем. Капитан Очевидность? А много вы можете назвать украинских предпринимателей, у которых это получилось? Во-вторых, я, как лидер, ответственна перед своей командой, и чем лучше я выполняю свою работу как владельца, тем больше удовольствия приносит людям работа в моей компании. В-третьих, это просто выгодно— быть компетентным в том деле, которому посвятил свою жизнь.
5. БЫТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ Навыки руководителя( операционного менеджера) немного отличаются от навыков владельца. И если в университете меня напичкали тоннами данных по менеджменту, то навыков управления людьми не дали ни одного. Я не умела правильно давать негативную обратную связь сотруднику, да и с позитивной тоже были проблемы; не было навыков делегирования, управления временем, планирования на разных уровнях. В общем, после восьми лет управленческой практики я начала учиться быть управленцем. Пользуясь случаем, хочу попросить прощения у всех сотрудников, которые были со мной с первых лет и которые подверглись моим бесчеловечным управленческим экспериментам.
Зато теперь мне удалось создать не просто компанию. Я создала команду, где каждый работает, как часть механизма швейцарских часов— четко, слаженно и качественно. Каждый заинтересован не только в своих высоких показателях, но и в достижениях коллег.
29