КАКИЕ ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЯ МОГУТ ОКАЗАТЬСЯ ФАТАЛЬНЫМИ В КРИЗИС?
ЧЕГО СТОИТ ОПАСАТЬСЯ, А ЧЕГО— КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАТЬ
Александр Высоцкий основатель Visotsky Consulting
Е сть две ошибки, которые совершают в кризисное время руководители компаний. Каждая из них опасна сама по себе, а их сочетание практически смертельно для бизнеса. На что следует обратить внимание, чтобы избежать фатальных просчетов.
Снижение расходов на продвижение и рекламу— первая и самая распространенная ошибка. Это массовый психоз: как только начинает ощущаться приближение кризиса, падают тиражи журналов и газет, уменьшается количество выходов на радио и телевидении, сокращается количество рекламных листовок и брошюр на стойках в бизнес-центрах. С точки зрения человека, отвечающего за финансовую безопасность компании, это может выглядеть логичным. Но на самом деле снижать расходы на рекламу в кризис— это пилить сук, на котором сидишь.
Один из примеров— среднего размера типография, печатающая журналы, многостраничные брошюры и т. д. У типографии около 1000 постоянных заказчиков, и в обычных условиях происходит постепенное обновление имен клиентов в ее базе. Причем есть определенная скорость, с которой компания теряет некоторых из них. Ведь существуют « естественные потери »— кто-то выходит из бизнеса, кто-то меняет приоритеты. В период 2011 – 2014 годов такие потери могли со-
Очевидно, что компании, предоставляющие свои услуги и продукты богатым клиентам, могут не заботиться об изменениях в поведении потребителя. Люди, которые тратят на свои текущие нужды незначительную часть ежемесячного заработка, не будут менять свои потребительские предпочтения.
21