приходилось очень много: в разных
местах и у разных людей*. Каждый
такой законченный курс или семи-
нар давал мне маленький кусочек
стеклышка знаний. Но, собирая эти
кусочки, мне никак не удалось сло-
жить мозаику всестороннего понима-
ния бизнеса.
Знания приходят к тому, кто ищет
и не останавливается. Вот так и в мою
жизнь, как-то по-будничному, по-де-
ловому, долго не уговаривая, пришла
Школа Владельцев Бизнеса. Быстро,
как осенний ветер кружит пожел-
тевшую листву, она меня закружила,
увлекла, посадила за парту, влюбила
и на выходе вручила диплом о своем
окончании. При этом методично и
очень последовательно ШВБ при-
вивала умения и навыки владельца,
помогая наконец-то понять, в чем же
на самом деле состоит работа и игра
владельца.
Чтобы пройти ШВБ, надо быть
смелым и по-хорошему дерзким, но
поверьте мне, игра стоит свеч. Ведь
на выходе получаешь самое ценное,
что может быть у человека, — спо-
собность действовать и добиваться
успеха. И эти изменения правильные,
настоящие — те, о которых давно
мечтал. Это придает еще больше сил
и желания учиться. Хочу сказать, что
в тот год, когда мы внедрили инстру-
менты управления, у нас в компании
были самые высокие статистики за все
время существования компании.
Конечно, и после завершения Шко-
лы Владельцев Бизнеса в Москве есть
много рабочих моментов, которые не-
обходимо приводить в порядок, но это
уже делаешь с удовольствием, так как
знаешь, как и что делать. Это состоя-
ние стоит тех усилий и средств, кото-
рые я затратил на прохождение Шко-
лы Владельцев Бизнеса. Плюс, работая
сейчас лектором в Visotsky Consulting
Moscow, постоянно держишь себя в
управленческом тонусе, и когда ви-
дишь, каких успехов достигают какие
успехи получают выпускники Школы
Владельцев Бизнеса, понимаешь, что
находишься в правильном месте, где
действительно дают эффективные
инструменты управления бизнесом.
СИСТЕМА
ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ EINSTEIN
Александр Высоцкий
основатель Visotsky Consulting
СОЗДАЙ КОМАНДУ МЕЧТЫ!
Н
ЦЕЛИ КОМПАНИИ
Что касается компании, у меня
есть мечта — создать в своих мага-
зинах культуру высочайшего об-
служивания. Потребитель должен
получать превосходный сервис. И
на данный момент у компании есть
очень большой потенциал в реали-
зации задуманного. Сейчас у меня 50
магазинов, и на этот год я поставил
себе цель: каждый из них должен
стать прибыльным.
94
*Если человек некомпетен-
тен, он не может понять, в
чем на самом деле заключа-
ется источник его проблем.
Поэтому он концентрирует
свое внимание на какой-то
выдуманной причине, что,
конечно, не помогает ре-
шить проблему.
Александр Высоцкий
Вы когда-нибудь задумывались, во что обходится обу-
чение одного сотрудника инструментам управления?
аш опыт внедрения инструментов управления в
малом и среднем бизнесе позволил выявить не-
сколько явных моментов, влияющих на успех проекта. Мы
наблюдали за тем, какую роль играют сотрудники компании
клиента в процессе внедрения: в одних случаях они ста-
новятся активными помощниками владельца компании и
приветствуют изменения, в других случаях владелец тратит
много сил, чтобы уладить их недовольства измерениями.
Не только затраты сил, но и качество внедрения и
использования инструментов управления в значи тельной
степени зависит от отношения к ним сотрудников. А отно-
шение сотрудников полностью определяется тем, насколько
они понимают эти инструменты, как их использовать в
работе и как такое использование влияет на результаты ра-
боты. Чем глубже такое понимание, тем легче внедрять ин-
струменты. Очевидно, что сотрудников необходимо обучать
инструментам управления, причем это необходимо делать
непосредственно во время внедрения. Например, вне-
дряют в компании регламенты в отношении письменной
коммуникации. Недостаточно просто описать эти правила,
нужно обучить сотрудников. Но как это сделать без вреда
для текущей работы? Как это сделать, не имея собственных
преподавателей?
Нужно сложить зарплату обучающего персонала,
расходы на аренду помещения, расходы на проезд к месту
обучения, стоимость рабочего времени сотрудников (расхо-
ды на содержание в это время их рабочих мест, заработную
плату и налоги). Даже приблизительный подсчет показы-
вает, что стоимость обучения традиционными способами
(лекции, семинары, самостоятельное изучение материалов)
базовым инструментам управления — это тысячи долларов
на одного сотрудника. Для большинства компаний малого
и среднего бизнеса это слишком дорого, поэтому, чтобы со-
кратить расходы, владелец сам проводит занятия с сотруд-
никами. Но при этом затраты все равно остаются слишком
высокими — ведь рабочее время сотрудников стоит дорого,
а рабочее время владельца еще дороже. Кроме того, воз-
никает проблема новых сотрудников — ведь никто не будет
проводить все занятия с каждым новичком отдельно.
В системе веб-обучения «Эйнштейн» 13 видеокурсов.
Во время прохождения каждого из них сотрудник изуча-
ет, как и зачем использовать определенный инструмент
управления. Система устроена таким образом, что каждый
95