ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА —
КЛЮЧ К РАЗГАДКЕ
Почему я акцентирую внимание именно на личностных
качествах, а не на компетентности или опыте? Дело в том,
что компетентность вы можете очень быстро проверить в
процессе найма или в ходе испытательного срока — это не
составляет труда. Данные об опыте вы получите во время
интервью, а в процессе испытательного срока убедитесь,
насколько этот опыт ценен. А вот истинные личностные
качества человека не получится выявить так легко, ведь
кандидат во время интервью может создавать впечатление
общительного или внимательного, если знает, что это то, что
ценит работодатель.
Могу вас заверить, что любой кандидат с IQ выше
120, средним уровнем артистизма и навыками общения
продемонстрирует вам на интервью почти любые личност-
ные качества, которые, как он считает, вы хотите увидеть.
При этом личностные качества человека — это то, что вы не
сможете изменить.
Если вы взяли на работу продавцом умного парня,
который на самом деле не любит общаться с людьми, то он
использует свой ум и имеющиеся таланты для того, чтобы
убедить руководителя в том, что ему не нужно разговари-
вать с потенциальными клиентами.
Другими словами, если вы не разглядели личностные
качества, это — фатальная ошибка. И чем больше времени
вы потратите на то, чтобы ее не замечать, тем дороже она
вам обойдется. Для того чтобы не попасть в такую ловушку,
необходимо предпринять следующие шаги:
Главную ошибку, из-за которой новый сотрудник
долго (и далеко не всегда успешно) входит в курс дела,
обычно совершают еще до начала испытательного срока.
Очевидно, что этот этап важен и является единственным
способом понять, что на самом деле представляет собой
кандидат. Но есть одна хитрость, которая позволяет значи-
тельно повысить эффективность испытательного срока и
снизить его себестоимость.
Ведь когда после всех интервью и тестов будущий
сотрудник придет на испытательный срок — вы заинтере-
сованы быстро принять решение о том, подойдет он или
нет. А сделать это можно, только если точно знаешь, на что
обращать внимание. Для этого необходимо еще на старте
ясно понимать, какие личностные качества являются наи-
более важными для этой позиции.
Для разных должностей ключевые личностные
качества будут отличаться. У продавца не должно возни-
кать сложностей с тем, чтобы начинать и поддерживать
общение с незнакомыми людьми, технолог должен быть
тверд как скала в отношении соблюдения техпроцессов, а
для руководителя важна способность добиваться от людей
исполнения. Не составляет труда сформулировать для ка-
ждой из должностей главные качества, которыми должен
обладать человек.
25