КАКИЕ ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЯ
МОГУТ ОКАЗАТЬСЯ ФАТАЛЬНЫМИ
В КРИЗИС?
ЧЕГО СТОИТ ОПАСАТЬСЯ, А ЧЕГО — КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАТЬ
Александр Высоцкий
основатель Visotsky Consulting
Е
сть две ошибки, которые совершают в кризисное
время руководители компаний. Каждая из них опасна
сама по себе, а их сочетание практически смертельно для
бизнеса. На что следует обратить внимание, чтобы избежать
фатальных просчетов.
Снижение расходов на продвижение и рекламу — пер-
вая и самая распространенная ошибка. Это массовый пси-
хоз: как только начинает ощущаться приближение кризиса,
падают тиражи журналов и газет, уменьшается количество
выходов на радио и телевидении, сокращается количество
рекламных листовок и брошюр на стойках в бизнес-цен-
трах. С точки зрения человека, отвечающего за финансовую
безопасность компании, это может выглядеть логичным. Но
на самом деле снижать расходы на рекламу в кризис — это
пилить сук, на котором сидишь.
Один из примеров — среднего размера типография,
печатающая журналы, многостраничные брошюры и т.д.
У типографии около 1000 постоянных заказчиков, и в
обычных условиях происходит постепенное обновление
имен клиентов в ее базе. Причем есть определенная ско-
рость, с которой компания теряет некоторых из них. Ведь
существуют «естественные потери» — кто-то выходит из
бизнеса, кто-то меняет приоритеты.
В период 2011–2014 годов такие потери могли со-
Очевидно, что компании, предоставляющие
свои услуги и продукты богатым клиентам,
могут не заботиться об изменениях в пове-
дении потребителя. Люди, которые тратят на
свои текущие нужды незначительную часть
ежемесячного заработка, не будут менять
свои потребительские предпочтения.
21