между ними. Еще одним отличительным качеством руководителя является его способность добиться того, чтобы что-то было выполнено через посредство другого человека ».
Эти три качества бесспорно являются наиболее важными. По моему опыту, проблемы руководителей чаще всего связаны с тем, чтобы ДОБИВАТЬ- СЯ исполнения работы посредством третьих лиц( их сотрудников). Они понимают, что это означает( поставить двоих, троих, если и они не делают – нанять других, сделать самому), но не могут этого сделать. Причина может быть в их неготовности или уверенности, что они не могут требовать от своих сотрудников качественного выполнения работы в соответствии с установленными нормами.
Разобравшись с качествами, приведите как можно больше примеров из жизни и опыта сотрудника. Покажите ему, что требующиеся черты у него уже есть и что будет достаточно их просто усилить через расширение репертуара успешных действий.
3. Разберитесь, что такое ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Поговорите о том, что руководитель— это человек, который несет ответственность за свою область. Это состояние, при котором человек является и признает себя причиной чего-либо. Это необходимость давать отчет в своих действиях. Способность действовать по собственной инициативе, без надзора. Если вы несете ответственность за что-то, то это является вашей работой или обязанностью, и вы должны принимать самостоятельные решения в отношении этого. Быть ответственным— значит быть причиной.
Проясните, что значит « быть причиной ». Это значит быть убежденным в том, что все, что происходит в работе, хорошее или плохое, случилось только потому, что ты сам или посредством третьих лиц что-то сделал или не сделал.
Проясните, что значит « быть следствием ». Это значит быть убежденным в том, что все, что находится в области твоего контроля, живет своей жизнью и повлиять на это невозможно. Приведите примеры. Подведите к выводу, что когда мы способны быть причиной, мы можем осознавать свои промахи, никого не винить в этом и справляться с ними. Ведь ошибок не допускают только те, кто ничего не делает.
После этого спросите человека, готов ли он быть руководителем? И в этот момент часто случается чудо— человек говорит: « А! Понял, что я должен делать! Спасибо!» Именно тогда понимаешь, что в твоих рядах появился сильный игрок.
Или ты слышишь: « Я не согласен с тем, что на меня все взвалят и я должен буду за все отвечать!» Но вы опять в выигрыше— теперь вы знаете, где у вас узкое место и что с этим надо что-то делать!
Инструменты управления— это то, что поможет вам навести порядок в управлении бизнесом. Вы понимаете, кто с вами: кто работает, а кто просто присутствует или, в худшем случае, за ваши же деньги вам вредит. Вы получаете набор данных, по которым можете оценивать будущее и быстро находить узкие места в деятельности компании. Вы можете быстро создавать согласие среди сотрудников и понимать, на что сейчас стоит выделить время и ресурсы. А для владельца компании это бесценно.
51