vinside issue #1 - FI | Page 14

aninsidelook Aloita tiimistäsi Yksi markkinointisuunnitelman tärkeimmistä vaiheista on oma henkilökunta – varmista, että he ymmärtävät, miten uusi teknologia auttaa potilaita, ja tee heistä parhaat puolestapuhujasi. Uusi teknologia on jännittävää, ja henkilökuntasikin on innoissaan eduista, joita digitaalinen radiografia tarjoaa potilaille. jatkuvasti rahaa ostaa uusinta ja parhainta mutta palkankorotuksia ei ole tullut vuosikausiin. Ja katkera henkilökunta ei varmasti lähetä haluamaasi viestiä. Seuraava vaihe: kerro asiakkaillesi Useimpien eläinlääkärien yksi vaikutusvaltaisimmista opettajista (hyvässä tai pahassa) oli ensimmäinen pomo koulun päättämisen jälkeen. Tiedän oppineeni omaltani paljon asioita, joita ei opetettu koulussa, ja yksi noista ”Menestyv t praktiikat sijoittavat parhaaseen teknologiaan ja veloittavat sen mukaisesti.” Korosta henkilöstön koulutuksessa potilaiden saamia etuja, mm.: • Vähemmän uusintakuvauksia säteilyaltistuksen vähentämiseksi • Parempilaatuiset kuvat parempaa diagnoosia varten • Helposti siirrettävät kuvat – etähoitoa, spesialisteja ja niitä asiakkaita varten, jotka voivat viedä ne ensiapupolille/tehohoitoon tai jotka muuttavat uudelle alueelle. Menestyvät vastaanotot investoivat parhaaseen teknologiaan ja veloittavat sen mukaisesti. Tähän sisältyy uusia huipputeknisiä laitteita, kuten digitaalinen radiografia ja verikemialaitteisto, mutta siihen sisältyy myös henkilökunnan koulutus ja palkka. Tukihenkilökunnasta voi tulla katkeraa, jos vastaanotolla on 14 opetuksista (mukaan lukien mitä ei saa tehdä) on mielessäni tänäänkin. Samoin kuin elämän muiden alueiden opetukset, tehokkain häneltä oppimani asia oli myös yksinkertaisin: ”Kerro asiakkaillesi, että teet hyvää työtä.” Hän jatkoi, miten hienosti hän steriloi koiran ja miten hyvin asiat sujuivat leikkauksessa, koska lemmikin omistajalla ei ollut mitään muuta tapaa samastua (muu kuin ihon ommelten siisteys). Kun tarkastelet lemmikin röntgenkuvia asiakkaiden kanssa, vietä hieman enemmän aikaa heidän kanssaan – jopa kaksi minuuttia parantaa heidän ymmärtämystään ja tekee suuren vaikutuksen. Varmista, että he tietävät, miten hyvää työtä henkilökuntasi teki ja miten investointisi teknologiaan on