VIDAMÉDICA / FalmedEduca
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Convenio mandato aborda materias de género
En 2021 el directorio de la Fundación , unánimemente , determinó modificar el Convenio Mandato de Falmed , en el sentido de dejar de otorgar asesoría y representación judicial y extrajudicial a afiliados y afiliadas que sean acusados o acusadas de actos u omisiones que constituyan discriminación o acoso laboral con perspectiva de género , de acoso sexual o de abuso sexual . Esta determinación obedece a una decisión institucional y gremial de proteger los derechos de las mujeres con perspectiva de género .
Nuevas oficinas en Los Ángeles y Aconcagua
Como un hito relevante para Falmed , Colegio Médico y los facultativos y facultativas colegiadas de las provincias del
Bío Bío y Aconcagua , nuestra institución abrió oficinas en las ciudades de Los Ángeles y San Felipe , esta última ubicada al interior de las dependencias de Colmed . Se trata de una medida descentralizadora , que permite poner a disposición de nuestros afiliados y nuestras afiliadas nuevas dependencias para entregar un servicio presencial directo con nuestros abogados .
Protocolo de gestión de reclamos
En el marco de la mejora continua en la atención de nuestros afiliados y afiliadas , y en la optimización de nuestros servicios , desarrollamos un Protocolo de Gestión de Reclamos , Sugerencias y Felicitaciones . Dicho protocolo detalla el proceso de recepción de los mensajes enviados tanto por el público externo ( afiliados o afiliadas , o público ajeno a la Fundación ) como interno , vía correo electrónico , web , red social , teléfono o de forma presencial .
Permite además , realizar un control y seguimiento a las acciones y respuestas desarrolladas .
COVID-19 Enfrentamiento de la pandemia
La Fundación adoptó todas las medidas sanitarias para , con la colaboración de sus trabajadores , seguir prestando los servicios y continuar brindado el apoyo a sus afiliados y afiliadas a través de plataformas online . Tempranamente , se constituyó un equipo de trabajo integrado por diversos estamentos de la institución , que abordó el trabajo de preparación de toda la organización . Se implementó la modalidad de teletrabajo en toda la organización , a fin de minimizar los riesgos de contagio durante traslados y en el lugar de trabajo .