VIDAMÉDICA / FalmedEduca
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Arden las redes : el fenómeno de las funas
Por Paula Ponce , jefa de Comunicaciones FALMED / Diseño : Carolina Mardones .
¿ Qué se entiende por Funa ?
¿ Cómo se maneja una funa en Redes Sociales ?
> Entendemos la “ funa ” como el acto de denunciar , a través de las redes sociales , a alguna persona , grupo de personas o institución , para someterla / las a juicio social y dañar su reputación .
> Para que la denuncia sea catalogada como funa , debe haber un llamado a compartir y difundir el hecho .
> Funar es visto erróneamente por las personas como un derecho , como un acto de justicia , sin embargo , NO es legítima , TAMPOCO es un derecho .
> Frente a una funa entran en la balanza el derecho a la honra de las personas y el derecho a la libre expresión .
> Todas las funas son distintas y cada una de ellas trae consigo una infinidad de alternativas a los hechos que van ocurriendo .
> Dependiendo de la causa de la funa , existe una mayor probabilidad de minimizar su impacto o , por el contrario , aumentarlo .
> Se hace necesario establecer un contacto permanente con el equipo asesor de FALMED , de manera de ir evaluando los caminos a seguir y así estar alineados . Se busca disminuir el daño reputacional del médico o médica .
LAS FUNAS EN REDES SOCIALES SE PUBLICAN EN :
Funas virtuales en redes sociales públicas ~ Feria de las pulgas online ~ Sitios de clínicas ~ ONGs ~ Fundaciones de protección al paciente ~ Sitios de denuncia
Funas en perfiles privados , de médicos o de pacientes o familiares .
Agrupaciones de pacientes : Si bien aún son incipientes en Chile , es necesario monitorearlas constantemente .
Ante la existencia de una difamación online , recomendamos :
π Contactar al área de comunicaciones de la Fundación de Asistencia Legal del Colegio Médico ( FALMED ) para recibir asesoría y contención como médico o médica afiliado / a a Falmed .
π Guardar un pantallazo del posteo , comentario difamatorio , o dirección del video , para incorporar estos antecedentes a una posible acción judicial .
Ante un daño reputacional es importante tener en cuenta :
IRC : Índice de Riesgo Comunicacional π Mantener la calma , no dejarse llevar por las intensas emociones del momento y así evitar entrar en una dinámica contestataria o agresiva .
π Contactar a FALMED .
π Las acciones de respuesta se diseñarán una vez analizadas las repercusiones y alcances de la funa y las implicancias comunicacionales del daño reputacional .
π Adoptar medidas de privacidad : poner privadas o cerrar temporalmente las redes sociales ( personales y familiares ), y contactar al área de comunicaciones de FALMED ante cualquier requerimiento de prensa .
π No asumir vocerías . Ser estratégicos . Ser reactivos .
Entre 2018 y 2020 , del total de agresiones , tres Servicios de Salud ( Coquimbo , Metro Oriente y Metro Sur ) acumularon el 40,8 %. NO +