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VIDAMÉDICA / FalmedEduca
Dr . Felipe Guajardo , Director Cesfam San Luis de Peñalolén :
“ APRENDIMOS A SER MUY FLEXIBLES PARA FORTALECER EL TRABAJO EN EQUIPO ”
El histórico facultativo – lleva casi una década a cargo del centro de salud peñalolino- se refiere así a lo que , a su juicio , fue el principal aprendizaje organizacional que adquirieron frente a la pandemia . Además , se refiere a los problemas cotidianos que enfrentaron los médicos , como el cansancio y estrés emocional , el miedo al contagio y el cambio de funciones .
Por Andrés Palacios Piñones
Dr . Felipe Guajardo Director Cesfam San Luis de Peñalolén
“ En una primera etapa , estuvo el miedo al contagio , y la resistencia a cambiar o a desarrollar nuevas tareas , o de ser potencialmente incapaz de
hacerlas .”
Con casi diez años como director del Centro de
Salud Familiar San Luis de Peñañolén , en la Región
Metropolitana , se podría decir que ha vivido de todo .“ Pero nadie estaba preparado para el impacto de una pandemia como esta ”, señala el doctor Felipe Guajardo , quien , lejos buscar una frase acomodaticia , explica que este último año ha sido un período lleno de aprendizajes y adaptación constante , que les confirmó el rol del trabajo en equipo .
¿ Cuáles fueron los principales desafíos a los que se enfrentó su recinto , y particularmente las urgencias , cuando llegó la pandemia a Chile ?
Lo primero fue el miedo y la incertidumbre de los funcionarios en general . Sobre todo el miedo a contagiarse y contagiar especialmente a la familia , creo que eso fue una la principales conflictos que se dieron al interior de los equipos de salud . El otro temor que también puedo enumerar fue la resistencia a cambiar o a desarrollar nuevas tareas , o de aprenderlas o de ser potencialmente incapaz de hacerlas . Todo lo anterior , en una primera etapa . Recuerdo que en febrero y marzo estaba toda la idea de la temporalidad . Sin embargo , cuando esto llegó en marzo recién ahí se hizo cercano y hubo una exigencia de cambio . Hasta que no lo ves no se hace tan real .
¿ Cuáles fueron las medidas de seguridad más importantes que debieron tomar ?
Entre las medidas más importantes fue que primeramente hubo un cambio . El primer cambio representó el uso de protección permanentemente : los Elementos de Protección Personal hasta el clásico lavado de manos frecuentes . Este fue un cambio de cultura de la organización , de incorporarlo a lo cotidiano . El otro gran cambio fue en la infraestructura , y significó separar nuestro establecimiento entre una parte respiratoria y otra parte no respiratoria . Asimismo , los controles de entrada , control de temperatura , la sanitizaciones de los recintos , desinfección de los box después de las atenciones , entre otros . No fueron todos desde un inicio , sino que se fueron sumando hasta adaptarnos correctamente .
¿ Qué reacciones fueron acertadas y qué decisiones resultaron tardías al interior de su organización , o digamos , que haya costado más aprender ?
Nosotros empezamos a hacer rotación de personal para tener personal libre . Hemos tenido un problema de cansancio en el equipo , que tiene que ver con la carga emocional y no solamente laboral , ya que existe un contexto familiar que no es menor . Por ejemplo , si se enferma un familiar dentro de su casa , el trabajador de la salud puede pensar que fue culpa de él y eso es una carga no menor . Por lo mismo , creo que la rotación del personal fue algo acertado . Cosas que nos han costado también tienen relación a la protección del personal en los ambientes de trabajo grupales . Por ejemplo , a la hora de almorzar , de la merienda o de cenar en los grupos de trabajo . Aquí somos como 120 personas , de los cuales se han contagiado al menos 25 trabajadores debido – al menos en un inicio- a esas instancias .
DESAFÍOS Y APRENDIZAJES
¿ Qué cosas cree usted que cambiaron en su institución para hacer frente al brote epidémico ?
Yo creo que lo principal es que aprendimos a ser muy flexibles para fortalecer el trabajo en equipo . Creo que desarrollamos un trabajo permanente de cambio y tratar de anticiparnos a lo que ocurría . Es muy diferente a cómo funcionábamos antes , que era una planificación semanal o mensual sobre cómo íbamos a funcionar . La anticipación , el trabajo en equipo y la flexibilidad fueron pilares clave para enfrentar esta pandemia .
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