ESPECIAL: MEDICINA DE EXCELENCIA
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Dr. Jorge Jiménez de la Jara, ex ministro de Salud:
“LAS GRANDES VICTORIAS DE LA SALUD PÚBLICA
CHILENA SE DEBEN AL TRABAJO EN EQUIPO”
Académico del Departamento de Salud Pública UC y ex presidente del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial
de la Salud, advierte del riesgo de privilegiar una atención de salud mecánica por sobre los componentes afectivos en
la atención a los pacientes. Otro elemento que destaca es el papel de los médicos para inspirar a los equipos, otorgando
tranquilidad y seguridad en el acto médico.
¿Cuáles son las características de la medicina de excelencia?
En primer lugar, debemos entender la medicina de excelencia
como un concepto que se complementa con la calidad de la
prestación médica; es decir, la prestación médica está vincu-
lada directamente con la eficacia y la tolerancia.
También como característica se suma la satisfacción del pa-
ciente, la familia y la del operador médico. Por último, cita-
mos que una intervención médica o el propio acto médico,
debe ser financiable por el paciente, por su seguro o de se-
guridad social. Por lo tanto, la excelencia es lo máximo por
alcanzar desde el punto de vista de calidad.
Incluso, podemos entender a la medicina de calidad como una
utopía, donde todo el proceso realizado hacia o para el pa-
ciente salió en óptimas condiciones.
¿A su juicio, cuáles son las brechas que
se presentan en la práctica médica?
Las brechas que se dan en la práctica
médica pueden ser bastante obvias.
Me refiero a que el trato del médico
hacia un paciente puede no ser el
adecuado, a pesar de que profesio-
nalmente el paciente consulta a un
profesional técnicamente calificado.
Por lo tanto, siempre es recomenda-
ble que el médico tenga un trato aco-
gedor y compasivo hacia el paciente.
Por ejemplo, comprender el dolor del
paciente también es un elemento de
la medicina de excelencia.
Otra brecha es la mala preparación
de un profesional: la falta de capa-
citación y especialización son ele-
mentos que están en contra de lo que
hemos propuesto y esto puede provo-
car insatisfacción en el paciente.
Por lo tanto, un médico puede salvar
una vida a partir del conocimiento y
preparación académica que tiene, pero si no va acompañado
de un trato adecuado, será una medicina mecánica.
¿Cuál es el rol del médico en el ejercicio de la medicina
de excelencia?
El médico es un inspirador de un equipo de salud y en ese
sentido debe tener la capacidad de liderar; liderar no solo
para entregar conocimiento sino que entregar tranquilidad y
seguridad para enfrentar una intervención o un acto médico.
Es decir, dar confianza.
¿Cuáles son los aspectos importantes para el paciente en la
medicina de excelencia?
Yo diría que es la confianza, la cual,
se adquiere por el prestigio y que en
medicina no es fácil de conseguir.
Esto quiere decir que hoy en día, a
veces, se confía más en los aspectos
tecnológicos y se deja de lado los
componentes afectivos, psicológi-
cos, compasivos y psicosocial. Por
esto, la medicina podría caer en la
frialdad del ejercicio profesional.
Las grandes victorias de la salud pú-
blica chilena se deben al trabajo en
equipo desarrollado, y precisamente,
también este elemento es un compo-
nente de la medicina de excelencia.
Un médico puede salvar una
Otro aspecto importante en la
vida a partir del conocimiento
medicina de excelencia es el
intercambio
de
información
y preparación académica,
entre los pacientes. Debe existir
pero si no va acompañado de
respeto por el conocimiento de
un trato adecuado, será una
los pacientes, el cual encontramos
medicina mecánica
dentro de su propio patrimonio
conductual y que el médico, a
veces, desecha por confiar más en
FOTOGRAFÍA: LA TERCERA
la medicina.