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PUNTOS DE VISTA
Cómo gestionar el error médico en los recintos hospitalarios:
MÁS ALLÁ DE LA ACREDITACIÓN
Un médico y dirigente gremial, una reconocida profesional ligada a la gestión de calidad, y un especialista en salud
pública revisan el abordaje de los errores médicos, incorporando su visión personal y su experiencia liderando equipos.
Plantean propuestas para el Minsal, llaman al liderazgo médico para promover equipos especialistas e interdisciplinarios,
capaces de escuchar pacientes para construir prácticas más seguras.
Dr. Aliro Bolados Castillo, Presidente del Regional
Antofagasta
Seguridad médica: una obligación
de liderazgo por los pacientes
Por Patricio Alegre A.
S
egún el especialista, Chile debiera avanzar a la acre-
ditación internacional en seguridad médica, de todos
sus recintos de salud, para caminar al correcto desa-
rrollo de la medicina.
El Dr. Aliro Bolados Castillo, Presidente del Regional
Antofagasta, posee una trayectoria de 50 años como médico y
especialista en ginecología y obstetricia. Estudió en la Escuela
de Medicina de la Universidad de Concepción. Inició sus prime-
ros años de ejercicio profesional como Médico General de Zona
(MGZ), en Lebu, Provincia de Arauco, lo que le permitió conocer
lo que significa hacer medicina en un ambiente rural y con se-
rias carencias.
Posteriormente, tuvo su formación como especialista en gineco-
obstetricia y cirugía, como alumno destacado del Dr. Luis Tisné.
¿Cuál cree usted que debe ser la forma de mejorar la segu-
ridad en el trabajo médico y así evitar los eventos adversos
en nuestro país?
Se debe llevar un estricto control y monitoreo de calidad al
interior de todo recinto de salud. Y tal como establece el esta-
tuto administrativo y las normas que rigen a los funcionarios
del sector salud, esa es una tarea fundamental de los jefes
de servicios clínicos, de los subdirectores médicos y directo-
res de hospitales, los que tienen la obligación contractual de
controlar. Porque la seguridad es un principio fundamental
en la seguridad del paciente. Así lo viene estableciendo la
OMS desde 2007.
¿O sea usted piensa que en ese camino, todos los hospitales
de Chile debieran avanzar a una certificación en seguridad
médica de nivel internacional y no sólo nacional?
Por supuesto que sí. Existe la certificación de los hospitales,
a nivel nacional, pero creo que es necesario hacer un esfuer-
zo mayor y buscar la certificación internacional de nuestros
recintos de salud públicos y privados. Por eso la OMS es-
tableció desde 2007 a la fecha, una colaboración con Joint
Commission y la Join Commission International (JCI), que es
la acreditadora internacional de hospitales y de organizacio-
nes de salud, siendo la entidad más prestigiosa y exigente en
términos de seguridad y calidad en la atención del paciente
en todo el mundo. El desafío es mejorar la seguridad en salud
y dar un salto al desarrollo de la medicina en esa área.
¿Cree usted que en este tema estamos al debe a nivel
nacional?
Es en esa tarea en la que me gustaría ver al Ministerio de
Salud de nuestro país abocado fuertemente y mucho más
comprometido. Por lo menos, así ocurre con todos los mi-
nisterios de salud en el mundo, que han despertado a esta
inquietud mundial por la seguridad médica y de nuestros pa-
cientes que exigen salud de calidad mundial. Y es por eso,
que debemos avanzar a las acreditaciones internacionales.
Pero para ello, deben haber señales claras del Minsal en ese
sentido, además de recursos y formación de alto nivel en li-
derazgo en salud. Sólo así se evitan los eventos adversos.
Los indicadores de satisfacción usuaria aplicados por el
Minsal, en los hospitales públicos, dados a conocer en la
prensa a fines de 2018, manifiestan que la gente no está con-
tentan a nivel nacional con la salud que recibe.
Así es. Y cito el siguiente ejemplo. No puede ser que hospita-
les importantes de la capital y de regiones, sigan en lugares
tan bajos en su ubicación en materia de satisfacción usuaria.
Ser informado de cualquier EA es un derecho que tienen todas las personas, establecido por la Ley de Deberes y Derechos del Paciente.