VIDAMÉDICA / FalmedEduca
funcionarios como para los equipos de seguridad de los esta-
blecimientos de salud. Además, la cartera presentó el programa
piloto que contempla el uso de botones de pánico en coordina-
ción con las policías y seguridad vecinal.
Fomento de la seguridad
El director del Servicio de Salud Coquimbo, Claudio Arriagada,
relata que “estamos monitoreando los hechos que se han ido
produciendo y estamos aplicando planes de mejora relaciona-
dos con capacitación a los guardias de seguridad y autocuidado
a los funcionarios. Evaluamos la implementación de algunos
turnos de seguridad en otros hospitales de la red que actual-
mente no los tienen”.
El delegado MGZ de Coquimbo, Dr. Nicolás López, propone
“abordar el origen de la violencia, ya sea por las dificultades inhe-
rentes al sistema de atención de salud y que son los funcionarios
los que dan la cara por un sistema que está colapsado”.
“Como médicos nos hemos tenido que enfrentar, muchas veces
cara a cara, con hechos de violencia (verbal, psicológica y física),
que tienen su génesis en distintos determinantes sociales”, com-
plementa el delegado MGZ por Concepción, Dr. Gonzalo Torres.
Además, critica que “la Ley 20.584 es un decálogo de derechos sin
real impacto en los deberes de los usuarios. Mejorar dicha ley y
fortalecerla cimentaría la base para disminuir las agresiones y
violencia en la hermosa labor de la salud pública”.
Al respecto, la médica y diputada, Dra. Marcela Hernando, sostiene
que “hasta antes de 2012 no existía un marco normativo que esta-
bleciera una relación regulada entre los funcionarios de salud y los
beneficiarios del sistema, lo que significó un gran avance. No obs-
tante, pasados varios años es posible hacer un balance. Por un lado,
los pacientes y sus familias pudieron acceder a una explicitación de
sus beneficios, pero en contraparte, los equipos de salud no notaron
una mejora palpable en su integridad física y psicológica”.
INICIATIVAS MUNICIPALES
El alcalde de Curicó, Javier Muñoz, cuenta que tras un trabajo en conjunto
con los gremios del área de la salud, en los Cesfam Miguel Ángel Arenas,
Central y Sarmiento se instaló un sistema de cámaras de televigilancia con la
finalidad de dar mayor seguridad a los funcionarios y usuarios.
Raúl Salas, alcalde de Chañaral, en tanto, relata que “en los recintos asis-
tenciales se ha difundido la norma de agresiones a personal de salud (ac-
tualizada por el Minsal). Asimismo, está la creación de un protocolo sobre
agresiones a personal de salud municipal el cual está en proceso”.
El edil de la comuna de La Serena, Roberto Jacob, indica que “hemos adop-
tado medidas para los seis centros de salud familiar de la comuna. Desde
el 16 de abril de este año, contamos con un guardia por cada Cesfam para
resguardar la integridad tanto de los funcionarios como de los usuarios.
También se instalaron cámaras de vigilancia en los establecimientos. En el
Cesfam Emilio Schaffhauser ya están instaladas y funcionando”.
Juan Carlos Bello
Abogado jefe de Falmed
Se desestiman las
agresiones porque no son físicas
o porque estoy acostumbrado,
cuando eso no corresponde
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