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VIAJES INCREÍBLES
EL VIAJE ANTES DE DESPEGAR
Viajar y poder experimentar nuevas culturas, días de descanso y ocio merecido es, para muchas personas, el punto culminante del año.
S ea cual sea el destino, estilo u objetivo del viaje, hay un punto en común en todos ellos: esperamos que todo salga perfecto, sin contratiempos.
Sin embargo, entre elegir el destino, comparar precios, resolver el cambio de divisas, lidiar con escalas y garantizar un buen servicio por parte del agente de viajes y el hotel, lo que debía ser un viaje soñado puede convertirse en una fuente de estrés incluso antes de hacer las maletas. La buena noticia es que la tecnología ha facilitado-y mucho- la planificación de un viaje, haciendo que todo el proceso sea más sencillo y fluido, gracias al avance de la inteligencia artificial. Y la población está cada vez más abierta a esta posibilidad, impulsada por la expansión del uso de herramientas de IA generativa en la vida diaria. De hecho, la aceptación de la IA en la experiencia del cliente está creciendo rápidamente, alcanzando el 67 % a nivel global y un 73 % en América Latina, según datos del reporte CX Trends 2025 de Zendesk. Las empresas del sector turístico que están más atentas a este panorama ya se están adelantando para personalizar la relación con sus clientes y fomentar su fidelización. Según el informe, el 85 % de los líderes en experiencia del cliente del sector turismo creen que la IA es una herramienta eficaz para personalizar experiencias, generando beneficios como el aumento de ingresos y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. Por todo esto, la tecnología ya forma parte del recorrido turístico de la mayoría de las personas, y la tendencia es que este número siga creciendo en el corto plazo. Además de la innovación, hay algunos otros consejos que pueden ayudar a los consumidores a organizar sus vacaciones de julio o sus próximos viajes: