VIAJES INCREÍBLES 31
siguientes servicios:
El 44 % desea ascensos a una categoría superior de aerolíneas( acceso a salas lounge, comida y bebida, etc.) El 42 % desea ascensos a una categoría superior de habitación y hospedaje( cabañas, suites de luna de miel, etc.) El 52 % desea reservar un hotel de 4 o 5 estrellas El 39 % desea reservar excursiones o tours privados El 38 % desea reservar un asiento en primera clase o clase ejecutiva A pesar de las variaciones regionales, los ascensos a una categoría superior de vuelo, el hospedaje premium y las experiencias exclusivas son lo que más les importa. Los viajeros chinos, singapurenses y vietnamitas prefieren la comida gourmet, mientras que los viajeros indios prefieren asientos de primera clase o clase ejecutiva, y los viajeros indonesios desean tours privados. En todos los ámbitos, los ascensos a una categoría superior de vuelo y hospedaje se destacan como las dos opciones más buscadas. Los paquetes todo incluido son una de las compras más probables entre los viajeros en India( 61 %), Indonesia( 61 %) y Vietnam( 58 %).“ El mercado de los consumidores del sector‘ mass-affluent’ en Asia está emergiendo rápidamente como uno de los segmentos de la población más cruciales para alcanzar y prestar servicios”, declaró Peter O’ Connor, codirector del Centro de Dinámica Empresarial en Economías Globales( C-EDGE) de la Universidad de Australia del Sur.“ Con su inclinación hacia los viajes de larga distancia y una preferencia por los servicios de lujo, tendrán un impacto significativo en la industria de los viajes, como lo indica esta investigación. La información más reciente de Expedia Group destaca la creciente demanda de experiencias de viaje personalizadas y premium entre los viajeros asiáticos de clase media”. Los proveedores de viajes tienen una oportunidad única de anticiparse a sus preocupaciones y necesidades específicas. Casi la mitad( 49 %) de los encuestados siente cierto nivel de preocupación sobre las prácticas estándar con respecto al transporte local, las costumbres gastronómicas( 43 %), los saludos adecuados( 41 %) y la declaración de equipaje en la aduana( 40 %). Más de uno de cada tres( 34 %) indica que está dispuesto a incrementar sus gastos para hospedarse en un hotel con personal que hable su idioma. Con esta información, los socios pueden diferenciar las ofertas con recursos y servicios para los viajeros que visitan el destino por primera vez.