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VIAJES INCREÍBLES
LA REACTIVACIÓN
DEL TURISMO CON IA
De acuerdo con Gilberto Garza , Vicepresidente de Ventas para Zendesk LATAM , el sector turístico muestra signos de crecimiento , tras la disminución en los últimos años , con varios factores externos contribuyendo a la caída en los resultados . De acuerdo a información publicada por INEGI , de enero a abril de 2024 ingresaron al país 12 mil 510 millones de dólares por visitantes internacionales , lo que representa un incremento de 8.2 % más respecto al mismo periodo de 2023 , y 36.8 %, comparado con el primer cuatrimestre de 2019 . Pero la recuperación trae consigo desafíos , especialmente en lo que respecta a las expectativas de los clientes , y pone a prueba la capacidad de las empresas del sector para reinventarse y buscar soluciones efectivas para las nuevas demandas . Por ejemplo , según la última edición del reporte CX Trends de Zendesk , el 32 % de los consumidores encuestados dijeron que su frustración con el servicio al cliente aumentó en el último año . Y solo el 39 % afirmó poder conectarse con un agente de servicio al cliente de manera rápida y fácil cuando necesitan algún tipo de soporte , lo cual , en situaciones de viaje , a menudo es urgente . Cuando pensamos en la mejor experiencia para
El uso de la IA en el turistas y viajeros , debemos considerar : turismo puede ser un
Relevancia : punto de inflexión y
El período de vacaciones puede una herramienta de productividad en un comenzar mucho antes de lo que imaginamos , sector tan sensible y no tiene un límite a las fluctuaciones sociales , financieras y , por qué no decirlo , de salud pública .