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VIAJES INCREÍBLES
E l Consejo Mundial de Viajes y Turismo( WTTC, por sus siglas en inglés) presentó su más reciente informe, que analiza la brecha crítica entre el deseo de los viajeros por opciones sostenibles y su comportamiento real. Lanzado durante FITUR 2025 en Madrid, el informe Bridging the Say-Do Gap: How to Create an Effective Sustainability Strategy by Knowing Your Customers explora la brecha crítica entre la preferencia de los viajeros por opciones más sostenibles y las decisiones que finalmente toman. Este informe, desarrollado en colaboración con YouGov, socio del organismo global, ofrece recomendaciones prácticas a las empresas de viajes y turismo para cerrar esta brecha, proponiendo soluciones que hagan los viajes sostenibles más accesibles y atractivos, logrando un equilibrio entre crecimiento económico y responsabilidad medioambiental. Basado en una encuesta a más de 10.000 personas, el informe clasifica a los viajeros en seis segmentos de consumidores, desde los ecológicamente conscientes“ Preocupados Esperanzados” hasta los desinteresados“ Escépticos del Cambio
Climático”. Cada grupo tiene comportamientos, prioridades y barreras únicas a la hora de elegir opciones sostenibles. Conocer estas perspectivas diversas es clave para que las empresas desarrollen estrategias de sostenibilidad efectivas que conecten con su audiencia y generen un impacto real.
Coste y calidad dominan la toma de decisiones
Los datos revelan que el coste y la calidad siguen siendo las principales prioridades de los viajeros, por encima de la sostenibilidad. Más del 50 % de los encuestados señalaron el coste como el factor más importante en sus decisiones de compra, mientras que alrededor del 30 % prioriza la calidad. Por el contrario, solo una pequeña minoría considera la sostenibilidad como un factor clave, situándose entre el 7 % y el 11 %, incluso en los segmentos más conscientes del medio ambiente. Además, la falta de visibilidad sobre las opciones sostenibles sigue siendo una barrera significativa: más del 10 % de los encuestados afirmó no haber recibido información o mensajes de sostenibilidad a través de ningún canal, ya sea en medios tradicionales, redes sociales o iniciativas comunitarias.