UTCJ THEOREMA Revista científica Edición 7 julio - diciembre 2017 | Page 42

Confiabilidad del instrumento
Se realizó una prueba piloto en la empresa para calcular la confiablidad de instrumento, antes de su aplicación en extenso a todos los sujetos de la
investigación. Los datos que arrojó la aplicación piloto del instrumento, se condensaron en la matriz mostrada en la Tabla 2.
Como los valores de las variables son: y N=40; la sumatoria de las
correlaciones Σ Correlaciones = 106.93; N que es el número de ítems es
igual a 40; n que son las correlaciones diferentes a cero es n = 780-16 =
764, y p que corresponde al promedio de las correlaciones es p = Σ Corre-
laciones / n = 106.93/764 = 0.13996. Integrando los valores anteriores en
la ecuación para calcular el coeficiente alfa de Cronbach:
Validez del instrumento
Tabla 2. Matriz de datos recolectados con el instrumento
de medición.
A partir de los datos de la Tabla 2, se correlacionaron los datos entre ítems, que se muestran en la matriz de correlaciones se presenta en la Tabla 3.
De los comentarios realizados por los gerentes a los que se les solicitó
su opinión sobre los resultados proporcionados por el instrumento de me-
dición se agrega el siguiente extracto:
“Los resultados presentados…siguiendo el modelo de Berlo
reflejan un área de oportunidad en la oficina de diseño en el ám-
bito de la comunicación. La calificación obtenida de los 4 grupos
encuestados es muy similar entre ellos, por lo que representa un
resultado confiable. Adicionalmente los resultados arrojados en
el trabajo de comunicación concuerdan en ciertos puntos con la
encuesta de satisfacción realizada por la empresa cada año. La
encuesta de satisfacción del año pasado realizada por la empresa
nos ayudó a detectar áreas de oportunidad en el área de comuni-
cación en nuestra oficina. ..las acciones propuestas son válidas y
confiables…”
Tabla 4. Resultados obtenidos por el Equipo LA.
Resumen de los resultados obtenidos por todos los equipos estudiados.
Al igual que el equipo LA. Debido a la asimetría de las escalas para califi-
car los resultados de comunicación de los cinco elementos, fue necesario
transformar los puntajes a porcentajes para poder comparar los elementos
y obtener un resultado para la comunicación total, mostrados en la Tabla
5.
Sobre el valor práctico o estado de la
comunicación organizacional en los
grupos estudiados
Los resultados que entregó el instrumento de medición sobre el estado
de la comunicación en general y de sus elementos en lo particular se pre-
senta en las siguientes tablas:
Sobre los resultados que arrojó el
instrumento
Tabla 5. Criterios en porciento, para comparar elementos y
determinar la comunicación total.
A continuación se presentan en las Tablas 6, Tabla 7 y y Tabla 8, los
resultados obtenidos de las empresas L, Z y T respectivamente y en la
tabla 8, un cuadro comparativo de los resultados totales que arrojó el ins-
trumento para cada grupo de las tres empresas estudiadas.
Ejemplo de cálculo de los resultados de uno de los equipos. Se presenta
un grupo, denominado LA, que consta de 11 personas para mostrar cómo
se calcula el estado de la comunicación de cada uno de los elementos que
componen la comunicación. Los resultados arrojados por el instrumento
se muestran en la Tabla 4.
Tabla 6. Resultados de comunicación de grupos de la empresa L.
Tabla 3.- Matriz de correlaciones entre ítems de datos de la
tabla 2.
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