юри ди ческая
п од д ержк а
щем большинстве случаев при попытке позвонить он соединяется,
снимает деньги и тут же выпадает
из зоны действия сети. Хотелось
бы вернуть телефон продавцу
и забрать деньги, однако непонятно, как это сделать. Дело в том,
что я не могу предъявить продавцу неработающий телефон, поскольку в Москве он работает. Не
посылать же его (продавца) на дачу! Если можно, подскажите, как
я могу решить свою проблему?
тыми. Альтернатива такой «диагностике» в фирменном сервисе —
проведение независимой экспертизы за свой счет с последующим
взысканием расходов с продавца
(если неисправность возникла не
по вашей вине). Можно даже попробовать провести платную экспертизу в одном из авторизованных СЦ (конечно, если такая услуга
у них предусмотрена).
Что касается позиции магазина, то,
согласно пункту 1 статьи 18 ЗоЗПП,
он обязан рассмотреть ваше требование о возврате денег и при наличии заключения независимой
экспертизы вернуть уплаченную
вами сумму в течение 10 дней.
A
Посылать куда либо продавца, конечно же, не следует. А вот отправить телефон на независимую экспертизу, по всей видимости, придется. Специалистам необходимо
проверить соответствие указанной
в спецификациях мощности излучения антенны аппарат реальным
показателям. В случае расхождения в данных вы сможете потребовать от продавца возврата уплаченной суммы и возмещения расходов на экспертизу (абзацы 6,
7 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП).
Q
У меня вопрос не совсем
компьютерный, но вполне юридический. Недавно
я купила маме новый мобильный телефон. И все было хорошо, пока мама была в Москве.
Но потом она уехала на дачу. Надо
сказать, что у нас на даче мобильные телефоны работают достаточно плохо, так как мы находимся далековато от передатчика, да и рельеф местности неудачный. Однако они все-таки работают, только иногда бывают перебои. А мамин новый телефон,
наоборот, иногда работает, причем крайне редко. В подавляю-
Q
Когда я покупала ноутбук, в магазине мне не дали чека, но оформили гарантию, как оказалось
впоследствии, от другой фирмы.
Ноутбук сломался через четы-
55