Ons bedrijfsproces en de afdelingen in beeld
Van nieuw product tot in het winkelmandje
Ondersteunende afdelingen
1 2 3
4
CATEGORY
MANAGEMENT
Verantwoordelijk voor alle
producten (43 duizend
verschillende) en contact
met 600 leveranciers.
Altijd op zoek naar nieuwe
producten.
BESTANDSBEHEER
Houdt het systeem actueel
met alle denkbare gegevens
over het assortiment. Zo is er
altijd uitgebreide informatie
over elk product te vinden.
5
VOORRAADBEHEER
Leidt de voorraad in goede
banen. Bestelt alle producten
bij de leveranciers en zorgt dat
de voorraad op peil blijft. Door
kwaliteitscontroles komen de
inkomende goederen gespreid
binnen zodat die dagelijks
verwerkbaar zijn voor Inbound.
6
INBOUND
Zorgt dat alle goederen die binnenkomen verwerkt
worden, vanaf het moment dat de vrachtwagens gelost
zijn totdat ze op de juiste locatie in het magazijn staan.
Dat betekent ook administratief werk; de inkooporders
en zendingen controleren, de voorraad bijboeken en de
tht-data en chargenummers opslaan in het Warehouse
Management System.
ACCOUNT
MANAGEMENT
Begeleidt ondernemers vanaf de eerste
kennismaking tot aan de winkelopening
en geeft advies over assortiment,
winkelinrichting en promotie.
7
KWALITEIT
Zorgt dat de inkomende en uitgaande
goederen snel en goed verwerkt worden.
Verbetert waar nodig het voorraadproces.
Dat houdt bijvoorbeeld in dat de
snelverkopende producten op een handige
plek in het magazijn staan. Dit alles voor de
hoogste kwaliteit en leversnelheid.
VERKOOP
Het eerste aanspreekpunt
voor klanten met vragen en/of
bestellingen. De adviserende schakel
tussen de klant en de afdelingen
bij UniPharma. Ondersteunt bij de
promotie van nieuwe producten en
de winkelbeleving.
RETOUR
Handelt klantvragen en bestellingen die
worden teruggestuurd of omgeruild af. De twee
dames van deze afdeling, Mady Ingelse en
Soliga Karkach werken allebei zo’n 20 jaar bij
UniPharma!
FINANCIËLE ADMINISTRATIE
Zorgt dat alle inkomende en uitgaande
financiële documenten worden verwerkt.
ICT
Neemt het complete
systeembeheer voor hun
rekening en ondersteunt
alle bedrijfsprocessen, van
orderverwerking tot aan
technisch beheer, onderhoud
en het verhelpen van storingen.
FACILITAIR
Zorgt dat het orderproces
op rolletjes verloopt door de
werkvloer schoon en netjes te
houden. Denk aan het legen
van containers, afvalverwerking
en onderhoud van machines.
MARKETING
Ondersteunt de ondernemers van Drogist Bewust
Beter en de Gezond&Wel-winkels om hun aanbod
zo goed mogelijk uit de verf te laten komen.
8
9
OUTBOUND
Ruim honderd medewerkers zorgen hier dat de orders tijdig de deur uit
gaan. Er wordt gewerkt in drie diensten, elke dag van de week van 6.00
tot 23.00 uur. Orderpickers (verzamelaars) werken in het magazijn en
verzamelen bestellingen van de klanten. Grote en kleinere bestellingen
(fulfilment, de online bestellingen bij drogisten) worden ook hier verzameld.
Bestellingen worden altijd de volgende werkdag bezorgd bij de klant.
EXPEDITIE
Regelt alle uitgaande
goederen en is de verbinding
tussen orderverwerking en
vervoersplanning. Maakt
verzendingen klaar en verzorgt
het vervoer naar de klanten.
20 Jubileummagazine
Jubileummagazine 21