Assistenza clienti
In caso di problemi con il gioco, puoi rivolgerti all’Assistenza clienti EA.
Il file della guida interattiva di EA fornisce soluzioni e risposte alle difficoltà e alle domande più
frequenti sul corretto utilizzo del prodotto.
Per accedere al file della guida di EA, dopo avere installato il gioco:
Se utilizzi Windows Vista, seleziona Start > Giochi, fai clic con il pulsante destro del mouse
sull’icona del gioco e seleziona il relativo collegamento al file dal menu a discesa.
Se utilizzi versioni precedenti di Windows, fai clic sul collegamento Supporto tecnico nella directory
del gioco, contenuta nel menu Start > Programmi (o Tutti i programmi).
Per accedere al file della guida di EA, prima di avere installato il gioco:
1. Inserisci il disco del gioco nell’unità DVD-ROM.
2. Fai doppio clic sull’icona di Risorse del computer sul Desktop. In Windows XP, potrebbe essere
necessario fare clic prima su Start, poi sull’icona Risorse del computer.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’unità DVD-ROM in cui è inserito il disco del gioco, poi
seleziona APRI.
4. Apri il file Support > European Help Files > Electronic_Arts_Technical_Support.htm.
Se i problemi persistono anche dopo avere consultato le informazioni contenute nel file della guida di
EA, puoi contattare il servizio di Supporto tecnico EA.
Assistenza clienti EA su Internet
Se hai accesso a Internet, assicurati di visitare il nostro sito web di Supporto tecnico EA all’indirizzo:
http://eusupport.ea.com
Sul sito potrai reperire preziose informazioni su DirectX, controller di gioco, modem e reti, oltre a
informazioni sulla corretta manutenzione e sulle prestazioni dei sistemi. Il nostro sito web contiene
informazioni aggiornate sui problemi più diffusi, assistenza ai giochi e le domande più frequenti
(FAQ). Le stesse informazioni sono utilizzate dai nostri addetti all’assistenza per risolvere i problemi
relativi alle prestazioni dei giochi. Per trovare soluzioni immediate ai problemi, consulta prima il
nostro sito di assistenza online, che viene aggiornato quotidianamente.
Numeri per contattare l’Assistenza clienti
Se desideri ricevere ulteriore assistenza e preferisci parlare con un tecnico, contatta il nostro team
dell’Assistenza clienti (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00):
Telefono: 848.800.729
Nota: l’Assistenza clienti non fornisce suggerimenti o codici di gioco.
Telefonate e fax hanno il costo delle chiamate nazionali. Per i dettagli, rivolgiti alla tua compagnia
telefonica.
Per aiutarci a individuare il problema, prima di contattarci genera un rapporto di diagnostica
DirectX
nel modo seguente:
Fai clic su Start > Esegui e digita dxdiag. Fai clic su OK e, una volta completato il rapporto, fai clic
su SALVA TUTTE LE INFORMAZIONI, quindi salva il rapporto sul desktop di Windows.
Garanzia
Nota: la seguente garanzia è valida solo per i prodotti venduti al dettaglio e non per quelli
venduti online attraverso EA Store.
14