UNIDENTIN PIENLAITEHUOLTO
KÄSIKAPPALEIDEN ELINKAAREEN VAIKUTTAA VALMISTAJAN STRATEGIA
Laadukas käsikappale kestää oikein ja säännöllisesti huollettuna yli 10 vuotta . Tämä vaatii tietysti , että siihen saa huolto-ohjeet ja varaosia koko elinkaaren ajan . Asiakkaan täytyy pystyä arvioimaan miten valmistaja on nämä asiat hoitanut . Markkinoilta voi tunnistaa kolme erilaista lähestymistapaa käsikappaleiden markkinointiin ja elinkaareen . Kun käsikappale on hankintahinnaltaan hyvin halpa , sitä ei ole välttämättä edes tehty korjattavaksi ja varaosia ei saa . Asiakas on tilanteessa , että kun kulmakappale menee rikki , tarkoittaako se kertakäyttöisyyttä ? Kolmen vuoden aikana halpa hinta ei olekaan enää niin edullinen . Laadukkaat materiaalit ja hyvä suunnittelu maksavat enemmän . Voidaankin oikeutetusti kysyä , onko halpa käsikappale tehty turvallisista materiaaleista , on turvallinen käyttäjälle ja potilaalle ? Miten siitä voi edes varmistua , ettei metalliseoksessa ole lyijyä tai nikkeliä ? Ei käytännössä mitenkään .
Toinen valmistajalähtöinen lähestymistapa on laadukkaista materiaaleista ja hyvällä suunnittelulla tehty tuote , jonka hinnoittelu on segmentin yläpäässä . Asiakkaan on silti hyvä varmistua , mitä sen korjaaminen maksaa . Korjaukseen kuuluu kaksi osa-aluetta , huoltotyön hinta ja varaosakustannukset . Nämä yhdessä saattavat muodostua niin korkeaksi , ettei käsikappaletta kannata korjata . Voimme hyvin ymmärtää , että tämä tuottaa pettymyksen ja suuret kulut .
NSK ja Unident panostavat läpinäkyvyyteen . NSK : n tuotteissa on käytetty laadukkaita materiaaleja ja huoltotyö on mahdollistettu jo suunnittelussa . Huollossa ei vaihdeta esimerkiksi vain porahylsyä vaan NSK : n varaosasarja , joka sisältää kaikki laitteen toiminnalle merkitykselliset varaosat . Hinnoittelu käydään asiakkaan kanssa läpi ja yllätyksiä ei tule . Korjaaminen kannattaa ja tulee lähes aina edullisemmaksi kuin uuden hankkiminen . Korjatulle käsikappaleelle annamme vuoden takuun , kun sitä jatkossakin huolletaan oikein . NSK haluaa kertoa , että korjaamisen jälkeen käsikappale on uuden veroinen .
Tule Hammaslääkäripäiville Unidentin osastolle 3b11-3b21 !
Paikalla on pienlaitteiden Unidentin huoltoteknikko Marika Jauhiainen . Kerromme mitä tämä kaikki tarkoittaa ja näytämme sen teille . Kun näkee omin silmin , sitä on helpompi uskoa .