106
МАРШРУТ ЗДОРОВЬЯ
МНТК « Микрохирургия глаза ». В будущее — с оптимизмом
БЕСЕДОВАЛ ИГОРЬ ЦАЛЕР
Олег Шиловских , генеральный директор Екатеринбургского центра МНТК « Микрохирургия глаза »,
главный офтальмолог Свердловской области , заслуженный врач РФ
Красивая архитектурная подсветка , приятный глазу новогодний декор , четкий порядок на входе … С первых минут в Екатеринбургском центре МНТК « Микрохирургия глаза » ощутима атмосфера перемен к лучшему . По словам генерального директора , главного офтальмолога Свердловской области , заслуженного врача РФ Олега Шиловских , клиника не только пережила пандемию , но и уверенно строит планы на будущее .
состояние можно сравнить с 2019 годом . И это обнадеживает . Рост по некоторым показателям составляет от 2 до 6 процентов . Правда , чтобы соответствовать уровню до пандемии , требуется значительно больше усилий , чем в 2019-м . Возросла нагрузка на врачей и персонал .
— С какими показателями Центр пережил год пандемии ?
— Мы еще долго будем жить в условиях неопределенности и риска . Но что касается клиники , мы вошли в нормальный график работы . По количеству пациентов и по финансовым отчетам нынешнее
Например , вдвое выросло количество обращений в call-центр . Пациенты чаще болеют и переносят сроки визита : раньше это явление носило сезонный характер , а сейчас наблюдается круглый год . На увеличение количества звонков мы ответим оптимизацией линии обратной связи . Закуплена новая АТС , штат call-центра расширяется и проходит обучение . Для персонала создано новое помещение с комфортными рабочими местами . Надеюсь , в следующем году эти нововведения будут запущены .
— Пришлось ли клинике принимать какието особые меры в связи с эпидемиологической обстановкой ?
— Самое главное , что нами сделано — это реконструкция вентиляционной системы на диагно-