ÀM NGHỀ: “HẠNH PHÚC ĐẾN TỪ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG”
sạn của
háng học
Nẵng.
i lần ầu
ầy nắng
ương với
bãi biển
á cheo
ơng rồng
ây, khi
các ồng
n chu lại
vị Lãnh
học âu
ời ồng
ình”. Tuy
y, nhưng
uyết, ã
sạn lớn
Quản lý
ơng, của
ới khách
g ngành
trăm họ.
Nếu không có sự kiên trì, sự yêu nghề, sự am
mê thì khó có thể tiến xa ược. Có thể nói dưới
một góc nhìn khác, rằng phải chu toàn tuyệt ối
từng bữa ăn, từng giấc ngủ và làm hài lòng
khách hàng mọi lúc mọi nơi chính là kim chỉ
nam của nghề. Nếu có ai hỏi hạnh phúc của
chúng tôi trong nghề này là gì? Tôi không ngần
ngại trả lời ngay ó là sự hài lòng của khách
hàng, ó là khi nhìn thấy khách hàng có những
giây phút thư giản thoải mái với các dịch vụ
chất lượng tại khách sạn.
Qua hơn 2 năm hoạt ộng, chúng tôi nhận ược
rất nhiều lời khen ngợi của khách. Chúng tôi
ọc rất cẩn thận và không bỏ sót 1 lời nhận xét
nào. Đó chính là ộng lực ể chúng tôi tiếp tục
phấn ấu, là những góp ý ể chúng tôi ngày
càng hoàn thiện mình hơn.
Ngoài iểm mạnh về vị trí, cảnh quan, decor …
Sala Tuy Hòa còn có một ội ngũ nhân viên rất
thân thiện và chu áo - ó là những con người
Phú Yên chân chất, thật thà. Nhân viên của
chúng tôi hầu hết không có kinh nghiệm nhiều
trong ngành dịch vụ, nhưng cách họ quan tâm
ến khách, chu áo từ những iều nhỏ nhặt
nhất thực sự ã chinh phục ược những vị
khách khó tính nhất.
Lựa chọn tuyệt vời cho kỳ nghỉ dưỡng
Không gian rất ẹp, hướng nhìn biển. Buổi sáng thức
dậy nghe nhạc khách sạn bật rất yên bình. Bể bơi
sạch sẽ, nhân viên nhiệt tình. Lần tới quay lại Tuy Hoà
sẽ vẫn chọn Sala!
Trải nghiệm tuyệt vời”
Mình rất hài lòng về kì nghỉ tại Tuy Hòa với phòng tại
Sala. Vị trí phòng nhìn ra biển, phòng sạch ẹp tiện
nghi, giường rộng rãi phù hợp với gia ình có con nhỏ.
Quầy bar và cafe trước mặt biển giá cả phù hợp, thái
ộ phục vụ rất rất nhiệt tình từ bác bảo vệ ến lễ tân,
phục vụ phòng, nhân viên quầy ....
Rất tốt”
Dù rất nhiều người chê Tuy Hòa nhưng tôi lại rất
happy, phần lớn là do ở Sala quá tuyệt vời với tiện nghi
cũng như bể bơi, dịch vụ của khách sạn. Ăn sáng
không nhiều món nhưng món nào cũng tinh, ngon vị,
ậm à
Có những vị khách thường xuyên lưu trú tại
Sala Tuy Hòa Beach ã chia sẻ “ mỗi lần về Sala
là như ược về nhà”. Trong rất nhiều lời khen
của khách mà chúng tôi nhận ược, có những
lời khen tôi và các ồng nghiệp nhớ mãi:
Yêu nơi này từ những điều nhỏ nhặt nhất
- Những lời chào hỏi của từng em phục vụ khi thấy
mình quay lại sau vài tuần
- Lời hỏi thăm ân cần của bạn quản lý khi mình kết
thúc bữa ăn: “Anh có ngon miệng không? Em ã dặn
bếp nấu cho ít ngọt theo khẩu vị của người Bắc...”
- Thái ộ và ánh mắt vui vẻ của em phục vụ khi mình
cảm ơn và hoan hỉ khi mình khen cơm ngon và ăn hết
ồ ăn.
- Lời xin lỗi của em lễ tân khi mình i về gặp tốp thợ
ang sửa ường ống nước ở trước sân khách sạn.
- Chiều nay về khách sạn trong tình trạng loạng
quạng, mặt ỏ bừng.... bạn bảo vệ bấm thang máy cho
mình lên phòng.
- Và buổi tối khi ã tỉnh táo, i xuống ăn tối...các em lại
pha sẵn cho 1 ly trà gừng ể giải rượu.
Cảm ơn tất cả các bạn vì sự phục vụ tận tâm
và chu đáo!
Best Hotel so far!”
We went to a lot of hotels in Vietnam do far, Sala was
the best! The breakfast was awesome, the people
more than nice and friendly! We loved to stay there
and will definitely come back!
Đây mới chỉ là một vài nhận xét trong hơn 1000 lời
nhận xét trên internet, với iểm ánh giá trên
agoda là 9,3/10 và booking.com là 9,2/10, cùng
với một số trang web ặt phòng khác với số iểm
tuyệt ối 5/5. Nghe những con số khô khan vậy
nhưng ó là sự nỗ lực rất lớn từ tập thể CBNV Sala
Tuy Hòa. Nhưng không vì thế mà chúng tôi hài
lòng với bản thân mình, bởi ngành dịch vụ là ngành
luôn phải ổi mới, luôn phải giữ vững phong ộ. Tôi
sẽ cùng tất cả các cộng sự tại Sala Tuy Hòa ngày
càng cố gắng hoàn thiện về dịch vụ ể làm hài
lòng hơn nữa tất cả các khách hàng ến với Sala.
MAGAZINE
34