STUDIJA SLUČAJA: KUUSAMO - FINSKA
Autentičnost
ključ za wellness
destinaciju
Projekat „WelDest“ koji je osnovala EACEA agencija pri Evropskoj
komisiji, pokrenut je radi istraživanja uticaja zdravstvenog turizma i wellbeing-a na destinacije,
da bi se stvorili okviri za razvoj
destinacija koju će koristiti državne institucije, organizacije
koje se bave destinacijskim menadžmentom i privatne kompanije. Okviri sadrže sve elemete
potrebne da bi se jedno turističko mesto razvilo u holističku,
održivu, zdravstvenu i wellbeing
destinaciju. Istraživanje je sprovedeno u pet evropskih zemalja –
Austriji, Češkoj, Finskoj, Nemačkoj i Velikoj Britaniji. Kao primer
ističemo studiju slučaja destinacije Kuusamo u Finskoj, na
čijem razvoju je radila kompanija
„Rukapalvelu“.
7684 TURISTIČKI SVET
uusamo se nalazi u severoistočnom delu
Finske, blizu Arktičkog kruga, 800 km
udaljen od Helsinkija, a poznat je po svojim prirodnim lepotama, planinama, šumama,
brojnim jezerima, rekama i brzacima, do same
granice Finske sa Rusijom. Kuusamo ima oko
16.000 stanovnika, što znači ima samo 3,2
stanovnika po kvadratnom kilometru. Posetioci
tu mogu doći kolima, avionom (postoji aerodrom), autobusom ili vozom. Smeštaj je moguć u
brojnim hotelima, apartmanima, kolibama, kao i
kućicama u prirodi. Posetioci najviše dolaze na
planinu Ruka, poznatiju kao “prirodni zabavni
park” i kao skijaška destinacija sa 34 staze. Pored
toga pruža mogućnost za šetnje kroz prirodu,
vožnju snoumobila i mnoštvo drugih zimskih
aktivnosti, kao što su vožnja sankama koje vuku
haskiji, irvas safari, pecanje na ledu... Zimska
sezona traje od kraja oktobra do početka maja,
dok su preko leta moguće šetanje, planinarenje,
pecanje, vožnja bicikla, rafting, vožnja kanua i
posmatranje ptica.
K
Razlog zašto je Kuusamo izabrano za studiju
slučaja je njegova udaljena, divlja lokacija koja
predstavlja veliki magnet za turiste, ali u isto vreme
i veliki izazov za tamošnje hotelijere zbog izražene
sezonalnosti. Blizu 80 odsto turista je domaće, a
stranci u najvećem broju dolaze iz Rusije,
april / maj 2016
Holandije i Velike Britanije. Tokom božićnih
praznika i zimske se zone popunjenost hotelskih
kapaciteta je visoka, ali tokom drugih perioda
godine javlja se potreba za povećanjem tražnje.
Pored toga, Kuusamo je suviše udaljen za turiste
na dnevnim ekskurzijama ili vikend turiste.
IZGRADNJA WELLNESS DESTINACIJE
Kompanija za razvoj destinacije „Rukapalvelu“,
započela je 1988. godine razvoj turizma u
Kussamu organizacijom raznih aktivnosti – safari
snežnim motornim sankama, safari sa haskijima i
irvasima, pecanje na ledu, i letnjih, kao što su
pešačenje, posmatranje ptica, rafitng, kanuing,
fotografisanje prirode... Vremenom kompanija se
specijalizovala za incentive turizam i mnoge grupe
iz Francuske, Holandije, Nemačke i Velike
Britanije iskusile su egzotične avanture u prirodnom okruženju severa. Globalna ekonomska
kriza 2008. godine značajno je smanjila broj
incentive grupa i kompanija je ponovo imala
zadatak da smisli nove usluge i pronađe novi
segment potrošača. Tokom proteklih godina
razvoja, pažljivo su osluškivali šta to njihovi klijenti žele, pratili izveštaje o trendovima i druga
turistička istraživanja i došli do zaključka da su
autentičnost i wellbeing mega trendovi u uslužnim delatnostima. „Moderni humanista“ je novi
turistički segment identifikovan u istraživanju